CRISTINA CORREIA: Simpatia no atendimento e confortável.

Cristina de Sousa: Excelentes produtos, os bolos são muito bons.

Eu estava pronto para gastar $600.00 numa caixa de ferramentas. Eles chamaram alguém para me ajudar 3 vezes. Sem resposta . Não apareceu ninguém. Apenas um bando de empregados a fingir que estavam ocupados. Não admira que o parque de estacionamento estivesse vazio numa tarde de domingo. Fui ao menards ao fundo da rua. Nem consegui encontrar um lugar para estacionar. Um serviço ao cliente rápido e eficiente. Nunca mais volto ao Home Depot. Que pena. Outra grande loja vai à falência porque os seus empregados não se preocupam em fornecer aos seus clientes apenas serviços básicos.

Má assistência ao cliente, nunca atenda o telefone. comprei uma máquina de lavar e secar, mas o secador não está a funcionar. telefonei-lhes e avisei-os que me trouxeram um secador diferente e não está a funcionar e de lá nunca atendem o meu telefonema agora estou a tentar contactá-los há 3 dias sem resposta ainda.

No dia 13 de Junho comprei um tractor John Deere Lawn no armazém de Covington. Houve problemas com o cortador de relva que só foram notados (deixou a roda traseira desalinhada) depois de eu o ter usado para o meu primeiro corte de relva. Telefonando para o Home Depot e depois de receber primeiro uma resposta profissional, mas com restrições, que a loja não aceitaria reembolsos e que eu deveria ligar para o Washington Tractor para obter o reparo sob uma garantia, e depois de ligar para o Washington Tractor e outro concessionário alternativo para quem eu expliquei as circunstâncias e soube que teria que deixar o cortador de grama e passar por um período de espera, fui aconselhado a ligar para o Home Depot porque havia motivos para devolver o cortador de grama. Nessa altura estava ligado ao Hardy Hill no Home Depot, que nunca tinha conhecido mas que imediatamente compreendeu o meu problema e me levou a poder devolver o cortador de relva para o mesmo modelo no mesmo dia. A sua liderança com a ajuda do representante de Serviço ao Cliente Eve e do representante de Aluguer de Ferramentas Dan permitiu-me resolver o problema numa questão de horas, sem custos. Embora eu tenha ficado desapontado com a primeira resposta individual, fiquei realmente impressionado com o exemplo superior de atendimento ao cliente Hardy Hills e a rápida resolução do problema. Líder e equipe muito profissional e altamente focada no cliente - essa resolução foi excelente.