Alexandra Alves: Loja da Lanidor de Tróia. O horário afixado não corresponde ao praticado. Quando questionada, a funcionária responde que decide a sua hora de almoço em função dos clientes. Concordo, que uma vez que o horário é seguido das 10h às 22h, a funcionária tem de ter hora de almoço, no entanto, a marca não costuma ter este tipo de tratamento com os seus clientes. Afixar a hora de almoço com um aviso seria o mínimo. Mais ainda que a funcionária não fez uma hora de almoço como disse que supostamente ia fazer.

Karol Ramos: Excelente profissional, ambiente agradável. Recomendo!

O atendimento ao cliente é o pior. Os tipos das entregas são horríveis e o dono não quis ouvir. Os caras empurraram os móveis pela porta depois de dizer a eles para tentarem pela porta dos fundos porque os móveis eram maiores e não cabiam, então falei com a gerente e ela fez com que fossem reentregues no dia seguinte, pela porta dos fundos. Não houve problemas para a receber naquele dia. No entanto, não percebemos que a mobília estava danificada no dia anterior e os entregadores esqueceram a broca para os pés. Eles saíram para ir buscar a broca e entretanto decidimos que não queríamos mobília danificada. O dono disse que eles só poderiam pegar de volta dois dias depois e que teríamos que pagar outra taxa de entrega. Depois de uma semana fomos buscar o reembolso do depósito e tentamos explicar ao proprietário que as pessoas da entrega nunca cobriram o furúnculo recusaram-se a usar a porta traseira, apesar de lhes termos dito que achávamos que era maior, e que eu tinha um vídeo deles a apanhá-lo mostrando que a mobília cabia bem pela porta traseira sem luta. Ela disse que o dano foi feito no segundo dia porque nós insistimos que eles a empurraram pela porta e que ela confiava neles. Era tudo mentira. Ela foi rude ao ponto de quase gritar e não quis ver o vídeo provando que não havia problema. O problema era que o pessoal das entregas não queria usar a porta das traseiras, andar mais a pé e eles tinham que sair por cima do portão.

Ontem, um Nexgrill que eu encomendei foi entregue, pré-montado. No início, pensei: "Que grande serviço. Eles foram acima e além. Mas logo perceberam que não era o caso e, em vez disso, me deram um item de exibição que estava sentado lá fora nos elementos por um tempo. Manchas de ferrugem mancham todo o bbq, os rodízios são batidos e o medidor de temperatura está cheio de umidade e quase ilegível. Com o distanciamento social e a gravidez da minha mulher, tivemos de ser extra cautelosos quando se tratava de partos, por isso não pude fazer uma inspecção minuciosa enquanto o camião estava aqui. Mas tive a certeza de que não estava danificado e aceitei a palavra deles. Não "ei, se você quiser este modelo de piso ligeiramente danificado, vamos dar-lhe um pequeno desconto" Em vez disso, ele é entregue com a esperança de que não seja enviado de volta quando eu o vir. Eu teria ficado perfeitamente feliz com um aviso e um desconto, mas este interruptor sombrio é irritante. Vou adicionar a minha própria ferrugem, muito obrigado. Eu definitivamente pedi e paguei por uma grelha nova, não uma grelha que foi literalmente montada com força e colocada molhada.