Rui Laginha: Excelente atendimento e profissionalismo. É raro encontrar uma casa destas.

Luis Ferro: Tenho cido bem recebido sempre que lá vou

Tenho duas pobres experiências recentes a chegar ao depósito do Jome depois do trabalho, quando estou suja e cansada. Sendo um pequeno empreiteiro espero ajuda, especialmente quando vou directamente para a secretária profissional. Fiz recentemente duas viagens a casa para comprar uma ferramenta eléctrica específica, sendo esta tão dispendiosa que está fechada à chave. Na primeira viagem alguém me seguiu literalmente pela loja e senti que eles pensavam que eu ia roubar alguma coisa... finalmente eles pararam de me seguir segundos antes de eu precisar de ajuda. Então pediram a várias pessoas para desbloquear uma ferramenta que ninguém tinha jey eu finalmente saí. Esta última vez foi para muito um careca com barba a trabalhar no 830 wed in gilroy no prodesk perguntou se eu precisava de ajuda eu disse que sim e disse-lhe que precisava de uma ferramenta destrancada em vez de ajudar ou chamar alguém que ele me disse que ia demorar um pouco. Um dos 4 caixas que estavam a trabalhar o resto esperou 10 minutos e finalmente saiu... acho que se pareço que estou a trabalhar não devia esperar ajuda... tão insatisfeito com o serviço de apoio ao cliente dos depósitos em casa. A empresa inteira parou de se preocupar com o atendimento ao cliente, eu vou começar a fazer compras em baixa, embora eu não goste do lugar é melhor do que esses idiotas me ignorando.

É incrível como esta empresa pode ter tantas críticas positivas, enquanto nada de bom aconteceu na minha experiência com elas. Encomendei uma peça online, recebi uma peça que não foi o que pedi. O recibo tinha um número de peça, enquanto o pedido enviado tinha outro, mas nenhum dos dois números era o que eu deveria receber. Depois de esperar mais de uma hora ao telefone, alguém finalmente atendeu e me culpou totalmente pelo erro. Depois de uma longa conversa com essa pessoa de atendimento ao cliente e seu supervisor, eles finalmente concordaram em pagar o frete de retorno pela parte errada. Mas eu coloquei mais de $450. Metade para a parte antiga e metade para a parte nova. Enviei esta parte de volta há 3 semanas e ainda não recebi nenhum tipo de crédito. Tentei ligar para alguém pelo menos 3 ou 4 vezes na última semana. Nunca ninguém vai responder. Eu realmente gostaria de receber meu crédito pela parte incorreta. Acho que se houver algum lado positivo, eu recebi a parte correta após pelo menos 2 horas ao telefone e pagando duas vezes pela parte e duas vezes pelo envio. Eu não posso dizer nada de positivo sobre eles.