Eles já não fazem correspondência de preços a partir do seu site e isso afecta o serviço ao cliente quando você quer ir à loja para falar com um consultor e obter um melhor serviço em vez de apenas comprar on-line . Eu tive que esperar uma fila de 1 hora e meia só para fazer a troca de um item que eu tinha que devolver porque não funciona para o que eu quero. Os funcionários não sabem nada sobre a mercadoria que vendem e apenas dizem qualquer coisa só para a venda. E isso é mau atendimento ao cliente.

É um Home Depot básico; limpo e amigável. O conhecimento dos funcionários é um pouco atingido ou falhado, mas geralmente eles podem encontrar alguém que saiba a resposta. O único problema que eu tive é que quando eu faço um pedido online eles não o colocam sempre onde dizem que vão colocá-lo, deixando-me a encontrá-lo. Eu tive isso 3 vezes nos últimos 3 anos, por isso é um problema consistente e não limitado a uns poucos funcionários pobres.

Entrei na loja apenas à procura de informações e a Marsha forneceu uma carga-mãe sobre o meu fogão, como montá-lo, cuidados preventivos, questões específicas de localização/região, e como proceder e reparar pequenas coisas que ela viu apenas a partir de uma pequena fotografia. Mesmo que ela diga que não vamos precisar dele, qualquer necessidade futura de manutenção, eu procurarei ajuda de Savon. É assim que se faz o atendimento ao cliente, pessoal.