Tentei ligar para o serviço e fiquei em espera durante cerca de cinco minutos. Não foi nada de especial. Mas quando a pessoa atendeu, antes de eu poder dizer olá, ela desligou. Então eu liguei de volta e passei pelo mesmo porão e depois atirei para o correio de voz. Tentei uma loja diferente - só recebi o voicemail. Agora estou levando meu negócio para outro lugar. Se vocês lerem essas críticas, e pelo jeito vocês não as lêem, mas se o fizerem, vocês quebram praticamente todas as regras do serviço ao cliente. Quando as pessoas quiserem dar-lhe algum do seu dinheiro, você deve tratá-los bem.

Passei por aqui no final da tarde sem marcação, encontrei este lugar online e escolhi o seu estabelecimento com base nas críticas online. Fiquei impressionado com o serviço. Eles não só não me recusaram, apesar de eu não ter marcado hora, como me levaram para minha casa enquanto o meu carro estava em serviço, já que ia demorar mais de algumas horas para chegar lá. Eles enviaram um Uber para me buscar quando o carro estava pronto. Nunca me mostraram tanta hospitalidade em uma oficina, eles realmente definiram o novo padrão de atendimento ao cliente. Além disso, o meu veículo foi mantido de forma eficiente e a um bom preço. Eles não tentaram pressionar-me com serviços adicionais, mas simplesmente avisaram-me sobre algumas coisas que eu certamente precisaria de tratar num futuro próximo. Pessoal maravilhoso, negócios maravilhosos, eles estão fazendo tudo certo.