Adriana Amaro: Já por algumas vezes que já encomendei comida do pé veloz e até então nunca tinha razão de queixa, era um serviço normal como muitos outros, mas ontem á noite tive o infeliz azar de apanhar um senhor que quando veio entregar a comida começou a falar de maneira muito mal educada apenas porque lhe queria pagar a multibanco! Ora começou a dizer que quem pede a comida, tem de avisar ao telefone quando liga a fazer o pedido que vai pagar a multibanco ou dinheiro. Pela lojica quando ligamos e a pessoa que aceita o nosso pedido, ainda pergunta se queremos beber alguma coisa, também devia de perguntar qual o método de pagamento, por ser um fator importante para quem vai entregar a comida e receber o dinheiro! Eu no meu trabalho faço tudo direito e faço as perguntas todas necessárias, não fico à espera que o cliente me peça ou informe do que precisa! Por fim ainda teve o descaramento de dizer que as colegas do atendimento não faziam pergunta nenhuma relacionada ao pagamento por isso é que nós é que tinhamos de informar! E ainda fez um " escabeche" na rua a falar alto com colega ao telemóvel para saber se lhe traziam o multibanco ou se ele tinha de voltar para trás. Achei muito má a atitude! E no que depender de mim nunca mais vou voltar a pedir os serviços deles. Não admito que me falem assim, só teve sorte de não o mandar embora sem pagar porque gosto demasiado do restaurante anexo, que não teve nada a ver com o mal entendido e não tinha de pagar pelas atitudes do senhor que veio trazer a comida. Agradecia que tivessem mais atenção a maneira como falam com os clientes.

Cleisson Alvernaz: Atendimento especial e muitas variedades

Embora a selecção seja grande, tal como qualquer outro local, este local parece ser um pouco degradado em relação à sua antiga localização no outro lado do centro comercial. É menor com certeza e não tão ocupado mas o pessoal não parece ansioso para vender nada. Eu só fui recebido uma vez e o pequeno número de pessoas trabalhando parecia preocupado demais com outras coisas para ajudá-lo. No geral, uma loja decente, mas o pessoal precisa de trabalhar um pouco no seu serviço ao cliente.

Se eu pudesse avaliar a minha experiência sem estrelas, eu classificaria, mas, infelizmente, uma estrela é a mais baixa. Poupe-se tempo, energia e dores múltiplas na cabeça. Leve o seu negócio para outro lugar. Encomendei uma máquina de lavar e secar roupa há duas semanas para uma casa alugada em Nashville. Eles ligaram para fazer a entrega. Eu concordei com o dia e o horário de 12-2 com a contingência de ter uma reunião e não poder estar lá antes do meio-dia. Disseram que não seria um problema porque eles vão ligar quando estiverem a 30 minutos de distância. Bem, adivinhe, eles ligam às 11:15 para me avisar que estão a quinze minutos de distância. Eles chegam lá às 11:30 e não está lá ninguém. E eles não esperam. Então eles saíram. Eu perdi 30 minutos dirigindo até a casa na esperança de que o médico desse a volta depois que eu disse que meu tempo estava entre 12-2 (não) e minha tarde perdida por não agendar nenhum compromisso durante 12-2 para que eu pudesse estar lá.Durante a segunda tentativa de entrega a secadora fica amolgada e o fio para a secadora é muito curto para empilhar em cima da lavadora. Eles falam com alguém ao telefone e perguntam se uma certa quantidade está bem para decolar. Eu disse-lhes que preciso de falar com o meu marido primeiro e que posso ligar para a loja depois de o fazer. Eles disseram que sim, eles vão tratar disso. Disseram-me para pedir um fio mais comprido quando ligasse e nós voltaríamos a sair e a ligar. Eles me fizeram assinar um papel e sair. A loja foi contactada e várias pessoas depois descobrimos que precisam de uma foto enviada por e-mail para eles. Isto nunca foi comunicado no dia do incidente como este processo iria funcionar. Por sorte eu peguei um antes de sair ou teria que dirigir 30 minutos lá e voltar só para tirar uma foto. Eles também declararam que não carregam cordas mais longas para secar? Nós teremos que lidar com isso sozinhos e comprar um em Lowes ou Home Depot e tê-lo lá enquanto eles entregam a próxima secadora. A terceira tentativa de entregar uma nova secadora correu igualmente mal. Eles nos deram um espaço de tempo de 5-9! Meu marido estava a 3 minutos de estar na casa, o que leva 30 minutos para chegar, quando eles ligaram e disseram que tinham saído. Eu disse-lhes que ele estava literalmente a 3 minutos de distância para esperar. Eles não esperariam. Disse-lhes que estivemos na lua e voltámos ao longo deste processo e que precisamos que seja entregue esta noite porque temos de sair da cidade. Eles não o fariam. Eu disse-lhes que o meu marido acabou de conduzir 27 minutos e está a 3 minutos de distância porque não podem esperar apenas 3 minutos?! Eles não fariam isso. Há uma enorme desconexão entre o expresso eletrônico, as pessoas que não dão um pouco de tempo a ninguém ou têm qualquer capacidade de atendimento ao cliente e entre o cliente pagante que tem que lidar com toda essa bagunça. Não lhes dê uma onça do seu tempo porque eles não lhe darão nenhum do seu. Leve o seu dinheiro para uma empresa que tem sistemas e processos em vigor e que cuida dos seus clientes com o seu serviço e capacidade de comunicar e ver as encomendas através deles.