Maria Rosa: Bom a tendimento e simpatia

Humberto Fernandes: É um mundo com todo o tipo de ferramentas, instrumentos de medida, etc... Consultem o site.

Eu visitei a loja Belleville Crossing duas vezes no último mês. Esta noite tentei falar com o departamento de piso para carpetes e pranchas de vinil, ninguém à secretária durante os 20 minutos em que olhámos à nossa volta. Perguntei a outro sócio que estava almoçando por uma hora se quiséssemos esperar. Este foi o mesmo sócio que perguntei sobre conserto de geladeira de um aparelho da Maytag que comprei aqui. A resposta dela foi ligar para o fabricante. Mais uma vez, ela não saiu da sua secretária. Verdadeiramente desapontada.

Tive 3 técnicos para sair nos últimos 3 meses e ninguém era tão bom como Victor M. Ele imediatamente pediu desculpas e resolveu o problema. Ele explicou tudo o que fez e mostrou-me o que fazer para evitar qualquer problema no passado. Ele foi muito profissional e conhecedor. Ele levou o seu tempo e se certificou que o problema fosse resolvido.

Cuidado em dois aspectos em relação à Best Buy in Overland Park: 1. O site OP Best Buy disse que havia 3 unidades de um item na loja Metcalf, mas quando eu dirigi até a loja, não havia nenhuma em toda a área. Ok, então... 2. Quando, na loja, eu encomendei um enviado para mim e perguntei se a taxa de envio poderia ser dispensada. Foi preciso um gerente para me fornecer um b/c corporativo da política da empresa, que normalmente não fazemos isso. Não diria não, e quando pressionado por sim ou não, ainda assim não diria não. Vá lá, se você não fornecer um bom serviço ao cliente, pelo menos mostre alguma espinha dorsal. Fico feliz em discutir com um gerente de verdade.