Minha esposa e eu visitamos a loja Bray and Scarff Columbia MD enquanto estávamos remodelando nossa casa e precisávamos de todos os novos aparelhos. Chanel na loja passou um bom tempo tentando entender o que estávamos procurando e depois recomendou opções adequadas aos nossos requisitos e preço. Ela era extremamente profissional, conhecedora e cortês e nos ajudou a conseguir tudo o que precisávamos. Nós definitivamente recomendaríamos aos nossos amigos e outros que procuram electrodomésticos para se encontrarem com ela.

O pessoal é sempre bem abastecido, na maioria das vezes é muito útil. O pessoal em hardware, nas minhas últimas 3 visitas, está MUITO focado no endireitamento e aparentemente não conhece os clientes a apenas alguns metros de distância. Os outros clientes começaram a pedir-me ajuda, enquanto eu os ajudava, tive de me desculpar e disse que o cavalheiro ao vosso lado trabalha aqui e que talvez vos possa ajudar mais. Este local faz tudo certo.

Sempre que ligo para este armazém, ninguém atende os telefones mesmo depois de estar em espera por mais de 20 minutos. Os caixas são os mais rudes: agem como se você tivesse acordado com eles, como se você fosse contagioso, mesmo usando máscara e cravos. Mesmo quando os clientes são cordial inicialmente (os clientes dizem bom dia, perguntam como estão e sorriem); eles agem como se não quisessem ajudar. Eles vão ficar de pé na sua registradora agindo como se você não estivesse na fila deles; como se você fosse praticamente invisível e tivesse que esperar minutos antes que eles te descontam.