Há alguns meses atrás eu estava a trabalhar numa reparação de bricolage e estava a tentar encontrar a peça certa para arranjar a minha máquina de secar. Entrei na loja algumas vezes para comprar peças e a mulher no balcão foi simpática o suficiente para testar as peças que eu trouxe (o fusível térmico e o termisteiro) ela foi capaz de me dizer que essas peças não estavam quebradas. Mas ela não tinha muito conhecimento sobre o diagnóstico da reparação e recorreu aos senhores da loja, que tinham uma atitude completa sobre a minha reparação de bricolage, que piorava a cada vez que eu voltava à loja. Ele não simpatizou com a minha situação e pareceu-me bastante empenhado em agendar um diagnóstico e reparação por eles a uma taxa horária (cara), em vez de ser útil para mim e para as minhas tentativas. Quando eu esgotei minhas habilidades pessoais para diagnosticar a situação, eu avidamente optei por NÃO trabalhar com este negócio. Eu agendei um diagnóstico com outro negócio. O problema era que a placa de controle precisava ser substituída, o que eu pude encomendar online e me substituir. Eu não vou voltar e não recomendo este negócio para ninguém que esteja trabalhando em um conserto de bricolagem. Eles podem ter o inventário, mas não têm o serviço de atendimento ao cliente.

Recentemente, comprei um sofá Camelback, uma bela peça de mobiliário. Carrie me ajudou e ela não poderia ter sido mais útil e disposta a responder minhas perguntas. Mandei segurar o sofá por alguns dias e quando entrei para pagar e marcar a entrega, conheci a dona, Penny. Tivemos um risinho por causa disto, pois o meu nome também é Penny. Ela era muito agradável e prestável, como a sua assistente. O homem que entregou o sofá também foi extremamente agradável e prestável. Não posso elogiá-los o suficiente pelo seu estilo e forma de fazer negócios e de comunicar. Eu definitivamente serei uma cliente de volta.