Eles enviaram o meu artigo de substituição para o endereço errado, em extremo diferente do estado. Tenho quase a certeza que a rapariga que lá trabalha o enviou para outra pessoa com o mesmo nome sem o verificar primeiro. Meu endereço verdadeiro estava lá na primeira vez que o pacote chegou, então eu não tenho idéia porque eles enviaram para outra pessoa. Tentei resolvê-lo online e por telefone, mas recebi a resposta e recebi 7 chamadas. Voltei para a loja e disseram-me para ir ligar para a linha directa. Agora estou sem $330, sem roomba para o Natal. Acho que algures por aí alguém com o meu mesmo nome está a desfrutar de uma Roomba grátis.

O atendimento ao cliente deles é horrível! Eles cancelam encomendas sem se preocuparem em telefonar para lhe dizer que cancelaram a encomenda ou porque a cancelaram e quando você lhes telefona para saber porque a encomenda foi cancelada eles são muito rudes e não estão dispostos a ajudar no mínimo! Eles também se recusam a reordenar o item que cancelaram do fornecedor. Disseram-me que voltaria a estar em stock a dada altura, por isso devia esperar e ver ou podia conduzir a 2 horas de distância e comprá-lo a outro Home Depot porque eles não fazem transferências de loja para loja para cumprir encomendas mesmo que o item estivesse em stock quando o encomendei mas esgotado antes de cumprirem a minha encomenda.......absolutamente redículo!