CUIDADO COM O COMPRADOR!!! Eu comprei uma barra de som no Bestbuy.com que era caixa aberta. A condição dizia "excelente" e que não faltavam acessórios. Quando fui montá-la, percebi que faltava o cabo de energia e o cabo óptico. Pensei, nada de mais, vou devolvê-lo à loja e eles vão me dar os acessórios que faltam. Não foi isso que aconteceu. O caixa de atendimento ao cliente disse que não poderia me ajudar e que eu teria que entrar no Google para substituir o equipamento que faltava. Pedi para falar com um gerente (Justin no local do Lansing, MI). Justin me disse a mesma coisa. Perguntei a ele se eles ficavam com seus produtos e ele respondeu: "bem, você não comprou nesta loja, você comprou online". O QUÊ!!!?? Eu perguntei por que isso faria diferença, considerando que é tudo afiliado à mesma corporação. Ele ainda insistiu que não havia nada que pudesse fazer por mim. Eu disse-lhe que queria um reembolso na altura. Ele disse-me que também não me daria um reembolso porque faltam peças. ESTÁS A BRINCAR?!!! Eu nunca tive um serviço de atendimento ao cliente tão horrível. Eu nunca mais vou comprar nada online ou numa loja Best Buy novamente. Eles devem estar tão desesperados pelos gerentes que estão a retirar os rapazes do armazém para gerir as suas lojas!!

A encomenda online está ligada. Um item diz que a entrega ao domicílio dentro de 7 dias, mas depois de 7 dias, eu ei notificado o item é encomendado de volta. Eu ligo para o serviço de atendimento ao cliente eles me prometem que o item será enviado dentro de 5 dias e depois de 5 dias eu recebo uma notificação de que a encomenda foi cancelada devido a vários atrasos. Que desperdício do meu tempo. Actualização da minha encomenda: Entrei na loja @ East Orange e falei com o Travis no departamento de instalação do carro. Ele saiu do seu caminho para encontrar o estéreo que eu estava procurando mesmo que a Best Buy por alguma razão não pudesse me enviar um para mim. Ele conseguiu encontrá-lo em outra loja e até conseguiu que o aparelho de som fosse entregue na loja dele. Apanhei-o no dia seguinte. Obrigado Travis!