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Ligaram na segunda-feira para a minha máquina de secar e disseram-me que podiam vir na quarta-feira. A senhora que atendeu a minha chamada foi simpática e pessoal. Na terça-feira recebi uma mensagem com uma janela de 3 horas a dizer entre 11-2. Na quarta-feira o técnico telefonou às 11:30 dizendo que estava a caminho. Chegou às 12:30. Ele foi profissional e amigável e diagnosticou o problema em 15 minutos. Ele passou por cima do custo para reparar e tinha as peças disponíveis. Mais meia hora e foi consertado. Muito contente com o seu serviço. Também gosto de acrescentar que achei a taxa de reparação muito razoável e que incluía a taxa para vir ver o problema. 2222 dólares no total. O meu secador tem apenas 3 anos e seria de 900 dólares, pelo menos, para o substituir. Recomendaria absolutamente a Capital City Appliance.
Liguei para falar com alguém sobre andar a cortar relva. Foi-me dito por 3 pessoas que me iriam transferir para aquele departamento. Disse isto ao último tipo antes de ele também me transferir e ele disse que compreendia. Não é realmente difícil de entender, mas eu fiquei em espera por 10 minutos sem resposta. Eram pessoas simpáticas, portanto 2 estrelas, mas é difícil ganhar negócios quando não há ninguém disponível para falar sobre o produto.
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