Marta Lourenço: Atendimento maravilhoso e comida sempre óptima!

Álvaro Silva: Bom para quem não gosta de cozinhar

A Air Sponge tinha fornecido filtros para o meu AC quando eu era dono da minha casa há mais de 10 anos. Nós estávamos satisfeitos com o produto e o serviço. Quando nos mudamos para um condomínio com uma unidade de ar condicionado diferente eu liguei para ver se eles tinham um filtro que se encaixasse no meu ar condicionado. Eles me enviaram informações sobre como medir o comprimento e a largura do filtro. Eu estava muito nervoso que eu não iria medir exatamente corretamente, então eu trouxe o velho filtro de ac para o escritório deles e pedi para que fosse medido, o que eles fizeram. Eu pedi a moldura e o filtro por mais de 100 dólares. Quando a moldura chegou, não consegui colocá-la na unidade de ac. Aparentemente o único tamanho da armação que a Air Sponge fez era de 1 polegada de espessura e a minha unidade precisava de uma armação muito mais fina. Eu tentei descobrir maneiras de usar a armação e o filtro e só quando um reparador apareceu e me disse que o tamanho da armação estava errado para o ac eu liguei para o Air Sponge e perguntei se eu poderia devolver meus filtros não utilizados ou minha armação ou obter algum tipo de crédito. Disseram-me que não era culpa deles que eu tivesse encomendado a unidade de tamanho errado, apesar de terem medido a minha estrutura antiga. Isso não era responsabilidade deles. Não havia nada que eles pudessem fazer. Este é o pior tipo de serviço ao cliente possível. Estou contente por não conseguirem fazer uma moldura para caber na minha unidade, porque eu nunca mais faria negócios com eles.

ZERO ESTRELAS!!!!!! BOB (the owner) resorting to vulgarity, threats, and name calling (FU#[email protected]*!% AS*%o#@) shows his true colors. Eu liguei para perguntar sobre os comentários de seus técnicos sobre cobrar de todos os clientes uma taxa de 3% pelo uso de cartões de crédito/débito. Ele afirmou que todas as empresas de cartões de crédito fazem isso. Eu então liguei para a minha empresa de cartão de crédito e eles nunca ouviram falar de tal coisa de uma indústria de serviços. Se você quer ser tratado como lixo, mentir, e ser desrespeitado, então por favor use Bob. Ele também declarou que ele é a ÚNICA empresa de serviços num raio de 120 milhas. Se você quiser ser enganado e tratado como sujeira, então ligue para Bob. Eu não deixaria o Fix Rite Services esvaziar a minha armadilha de cotão! Mas numa nota positiva, o técnico de serviço que saiu para consertar meu aparelho foi um dos homens mais genuínos, respeitosos e profissionais do Condado de Chemung!!