Pagou em dinheiro por uma NOVA máquina de lavar e secar roupa. A NOVA máquina de lavar roupa chegou com uma amolgadela na frente depois de esperar dois dias pela auto-recuperação para que os artigos descessem do seu armazém em Denver. Eles se ofereceram para reduzir o preço em $179 porque não tinham nem mesmo certeza de que tinham outra máquina como ela. Quando tudo foi dito e feito, eles disseram que receberíamos $169 de volta, via cheque no correio, o que poderia levar até 10 dias. Frustrante gastar tanto tempo e esforço escolhendo a máquina nova certa para que ela chegasse danificada e também frustrante que o "reembolso" oferecido por um pagamento em dinheiro venha por cheque 10 dias depois. Eles poderiam ter feito melhor.

Eu faço compras aqui regularmente e o serviço normalmente é bom. Eu levei uma motosserra para obter uma estimativa para a reparação. Eu comprei a motosserra da Northern Tools 7 anos antes. Eu paguei 35 dólares pela estimativa que iria para o trabalho de reparo. Eles me disseram 3 a 4 semanas para uma estimativa. No final da segunda semana, recebi uma ligação de um funcionário dizendo que não conseguia mais encontrar peças para a minha motosserra. Não havia mais nada que eles pudessem fazer. Eu não me importo de pagar metade dos 35 dólares por algo que eles não conseguiam consertar. Não é uma boa política para itens que a Northern Tools não pode consertar.