Muito má experiência. Fui numa segunda-feira à tarde, quando não estava muito cheio, mas demorei quase 2 horas para trocar dois aparelhos e comprar um novo. O pessoal continuou me esquecendo e me deixando sozinho e eu tive que literalmente procurar no Google como limpar o meu próprio aparelho porque ninguém conseguia descobrir como fazer aquilo que funcionava lá. Ninguém pediu desculpas ou foi amigável. No final eu consegui o que precisava, mas o pessoal foi rude e não reagiu.

Depois de um longo dia a lidar com funcionários irritantes na Verizon, tive uma experiência muito refrescante com a Best Buy. Não me apercebi que tinha entrado não muito tempo antes de fecharem, a equipa foi muito amistosa e útil com o que eu precisava. Eles não foram insistentes com seu discurso de vendas e se certificaram de trabalhar comigo no que eu precisava. De uma pessoa que tinha tido um dia difícil, quero agradecer a esta equipa e a tudo o que fizeram por mim.

Ao longo do último ano ou dois, eles se tornaram inquestionavelmente menos amigáveis ao cliente. Eles não ajudam se acham que não têm a sua parte, mesmo que possam tê-la sob o nome de outro fabricante. Eles são abruptos agora e suas horas cheiram mal. Os preços geralmente são bons, mas a política de retorno não é muito boa. Lugares online batem-lhes em serviço e muitas vezes o preço se você pode esperar um dia ou dois pela peça.