Não cheguei a experimentar apesar de ter feito a reserva e desta ter sido confirmada por um responsável por telemóvel. A reserva era às 16 horas e fiquei 2 horas no local à espera e nada. Liguei para o número várias vezes e nada. Foi sem dúvida uma falta de profissionalismo porque nem sequer se deram ao trabalho de ligarem ou de atenderem o telemóvel para cancelarem. Não recomendo de maneira alguma !!!

Após tentar ligar para marcar a experiência, na esperança que alguém me retornasse a chamada que não foi contestada, nada sucedeu. Efetuei a confirmação previamente no site, sendo que me foi informado via e-mail (no dia da reserva) que a mesma teria sido cancelada. Depois do esclarecimento de um responsável cerca de meia hora após o sucedido, foi nos informado que poderíamos comparecer no local da experiência às 18:00 do próprio dia (hora que havia sido marcada a experiência via web). Ao chegar ao local deparámo-nos com o mesmo fechado. Tentámos novamente contactar com o responsável que confirmou que estaria alguém do estabelecimento a chegar ao local, algo que nunca aconteceu. Recebemos uma chamada cerca de uma hora depois de esperar à porta do estabelecimento a informar que a experiência teria sido cancelada, que deveria ter ocorrido uma falta de comunicação (claramente) entre a staff do estabelecimento. Após este infortúnio, foi nos informado numa outra chamada (efetuada por outro atendente) que estaria alguém a chegar ao nosso encontro, algo que, novamente, nunca aconteceu. Apesar de não ter tido a oportunidade de experienciar o serviço em si, não o recomendo dada a falta de comunicação existente por parte dos atendentes.

Serviço de muito má qualidade. Após ter confirmado presença às 18:00 h fomos informados às 18:20 quando nos encontrávamos à porta do estabelecimento desde a hora combinada que não havia marcação. Depois de explicarmos a situação a um dos responsáveis foi-nos pedido que aguardássemos pois vinha uma pessoa a caminho para podermos entrar. Esperávamos uns adicionais 20 minutos quando uma outra responsável nos informou que não seria possível realizar a experiência neste dia. E é assim, depois de quase uma hora à espera que decido partilhar o meu desagrado em relação a este pobre atendimento.

Não posso avaliar a experiência visto que apesar de ter sido confirmada por telemóvel com um responsável, quando ligamos após estar a espera 30min disseram que não havia confirmação.

I enjoyed a lot "The Office" room. Full of surprises and quite challenging puzzles. It was 1 hour of great amusement with our friends. The staff is also very friendly. I recommend it.