Encomendei o meu refrigerador de vinho de balcão pela Wayfair no verão passado. Ele foi instalado durante uma remodelação no início do outono - e infelizmente, começou a cantarolar alto e não arrefecer completamente em janeiro. Eu me aproximei da Wayfair e eles não fizeram nada para me ajudar, embora eu ainda estivesse claramente sob garantia. Então, eu cheguei diretamente à Beverage Factory (Allevino) e Anna no atendimento ao cliente foi excelente em sua assistência. Eles me pediram para passar por um conjunto de itens de tiro problemático - mas, quando perceberam que o refrigerador estava com defeito, ela fez arranjos imediatos para substituir a unidade. Ela até acomodou meu pedido de manter a unidade antiga ligada até que a nova chegasse para salvaguardar o vinho dentro. (normalmente é preciso enviar primeiro o cabo de corte e a etiqueta para iniciar o processo de RMA). As coisas são perfeitas e por vezes a mecânica falha - é um facto da vida. A diferença é que eles intensificaram e consertaram o problema (não posso dizer o mesmo do WAYFAIR - eu não vou usá-los no futuro).

Dia dos Pais / Catástrofe de aniversário!!!!!!! Em 20 de junho de 2020 por volta das 12:30h, meu marido de 30 anos, pai de meus filhos adultos, líder escoteiro por 15 anos, e Maçonaria e membro do Shriners por mais de 20 anos Tentou conseguir um compressor de ar na loja que ele tinha visto online e foi dito por um associado que ele poderia obtê-lo pelo preço que estava online. Sem carrinhos disponíveis, ele drogou o compressor de ar da parte de trás da loja para a frente e tentou comprar a máquina online o preço listado como $189,99. Ao tentar comprar no PDV a máquina custou mais $25 do que estava listado online. Nós sempre compramos no Home Depot e sempre descobrimos que os preços são melhores nesta loja, na tentativa de entender porque havia uma diferença de preço do preço listado online para o preço da loja, o gerente assistente chamado Jules do Home Depot em Waynesboro Virginia se comprometeu a ser rude e insatisfeito de forma muito negativa. Esta gerente feminina de nome Jules era muito condescendente e não era empática nem simpática ao ponto de raciocinar e compreender a diferença de preço. Foi-nos dito que nem todos os Home Depot's têm o mesmo preço e que se algo é um preço e um distrito, não será esse preço num distrito diferente. Isto fazia sentido para mim o que não fazia sentido era o quão rude e negativo e desagradável se tinha tornado esta gerente do Home Depot Waynesboro. O meu marido sentia-se muito chocado e desrespeitado onde como a sua empresa e ele fazia compras lá todos os dias ou pelo menos todas as semanas. Sendo um negócio de reconstrução comercial são muitas vezes ferramentas de peças e material que a corporação precisa rapidamente e com pressa Home Depot sempre foi um lugar incrível para fazer isso acontecer. Eu nunca escrevo críticas quando coisas negativas acontecem nas lojas, mas este Gerente Jules realmente me machucou até o meu núcleo. Este foi um presente com o qual o meu marido ficou extremamente feliz e este foi um presente que teria feito o seu Dia do Pai que ele nos explicou durante todo o ano e mostrou muito interesse neste compressor de ar. He did not end up buying the air compressor not yet because of the price difference but because of the manner of disrespect he felt Jules the manager had given him.Again this is not about the monetary value of the machine this is about the blatant disrespect and non-professionalism we experienced during this monumental Holiday And 54th birthday.Thank you,Beckie [email protected]