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Normalmente prefiro o Home Depot ao Lowe's, mas não hoje. Eu entendo a frustração e algumas pessoas têm dias maus e dadas as circunstâncias de tudo o que acontece no mundo neste momento, mas isso não desculpa uma má atitude em relação a alguém que faz uma simples pergunta. O seu departamento de apoio ao cliente não deveria estar a fazer perguntas aos clientes sobre preços que correspondam a uma atitude ou a lançar-lhes os olhos enquanto ainda estão a tentar falar com eles! A pior experiência de longe.

Toda a experiência do tempo em que os meus móveis foram entregues foi absolutamente horrível! Não há qualquer tipo de comunicação. Todos se culparam uns aos outros pelo desastre e não excederam as minhas expectativas. Eu deveria ter saído correndo da loja quando um cliente estava saindo sobre como um dos trabalhadores foi rude com ela. Vá para outro lugar porque tenho certeza de que eles vão continuar a superar as pessoas.

A nossa máquina de lavar e secar avariou logo após as férias e estávamos à procura, há alguns dias, de um conjunto que gostamos e que está dentro do nosso orçamento. Um amigo recomendou-nos que fôssemos ao ponto de distribuição, por isso fomos no fim-de-semana passado. Quando fomos, eles tinham muito por onde escolher. O primeiro tipo que nos ajudou foi tão simpático e paciente, que tivemos tantas perguntas que não nos apercebemos de quantas características diferentes vêm agora nas máquinas de lavar e secar, meu Deus. Desmond foi capaz de responder à maioria das nossas perguntas, um tipo tão simpático. Algumas das nossas perguntas mais difíceis e pelo preço ele chamou a sua assistente Sherena. Ela era tão querida e eu percebi, ela não estava apenas tentando nos vender nada, ela queria ter certeza de que meu marido e eu fôssemos atendidos, realmente raro nesta geração. Ambos estavam tão atentos e ouviram o que estávamos procurando, em vez de nos apressar na loja, como em outras lojas a que fomos. Recebemos uma máquina de lavar e secar roupa muito simples no nosso orçamento e saímos com um bom pressentimento em relação à nossa compra. Mahalo Sears Outlet, Desmond e Sherena