Paulo Melo: Bom atendimentos, e simpatia

Inês Costa: Excelente relação com os clientes de honestidade e aconselhamento

A velha senhora loira que dirige esta loja é uma ladra. Comprei uma camisa que estava marcada com $11. O imposto sobre vendas em São Francisco é de 8,6% que seria de $0,95, para uma venda total de $11,95. Diga-me porque esta mulher arrancou a etiqueta da minha camisa, escondeu-a nas mãos e cobrou-me 16 dólares em vez disso. Ela não me mostrava a etiqueta e me cobrava quando eu sabia exatamente quanto aquela camisa deveria custar. Ela não tem os cuidados e habilidades de atendimento ao cliente que um varejista deveria ter. E falta-lhe a integridade e a graça que uma mulher deve ter. Ela é apenas uma velha mulher triste que tem que roubar das pessoas para se manter à tona. Não dê a esta mulher o seu negócio. Há uma boa vontade ao fundo da rua e muitas outras lojas na área próxima que não lhe roubarão :)

Hoje era a primeira vez que haveria a última. Fiquei na secção de portáteis durante 30-40 minutos e pedi ajuda a 3-4 empregados. Todos disseram que iriam enviar alguém para me ajudar, mas ninguém estava interessado em me ajudar. Esperei que a caixa se despachasse de ajudar os outros, mas depois de 15-20 minutos eles não fizeram mais do que nada e peço à mãe dela, podes ajudar-me? Ela disse que eu ainda estou ocupado com eles. Mas eu me perguntei por que eles tentam fazer as pessoas irem embora.