Edgar Ribeiro: bom serviço e atenção ao cliente

Pedro Martins Santos: Empresa de telecomunicações e soluções de informática.

A questão é onde colocar a culpa. Eu tinha dois cartuchos de toner que queria reciclar. dentro da loja, disseram-me que não os podiam levar. no entanto, uma conversa ao vivo com o seu serviço de apoio ao cliente disse que os podia levar. se eu não tivesse uma imagem da conversa, teria simplesmente de os deitar fora. o gestor da loja deveria actualizar ou obter actualizações da política do escritório da empresa.

Encomendei uma peça para a minha geladeira e o rastreamento mostrou que foi enviada, mas uma semana depois recebo um e-mail dizendo que meu pedido está sendo reembolsado por não ter nenhum estoque. Mas mesmo assim eles têm a mesma peça listada na sua página do Ebay por mais do dobro do que eu paguei e mostra que eles têm mais de 10x disponíveis. Então o meu palpite é que eles não tinham mais em stock ao meu preço, apesar de ser o mesmo número de peça. Eu até respondi ao e-mail deles sobre isso e eles nunca responderam. MAU ATENDIMENTO AO CLIENTE

Nós visitamos esta loja, principalmente para estocar alguns artigos de cama. As nossas exigências eram um pouco complicadas, mas a Brenda deu-nos uma excelente ajuda. Ela nos ajudou a localizar tudo o que queríamos, exceto um item, que ela foi em frente e pediu para ser entregue em nossa casa. Sem a ajuda dela, teríamos lutado para encontrar o que queríamos. Ela até nos deu bons conselhos sobre onde almoçar localmente. Isto é o que nós chamamos de muito bom serviço!