Encomendou um congelador vertical no dia 29 de julho para ser entregue no dia 6 de agosto. Na segunda-feira 3 de agosto decidi verificar o status do pedido e para minha surpresa foi cancelado. Liguei imediatamente e recebi uma senhora no Home Depot.com que confirmou que a encomenda tinha sido cancelada com uma nota duas horas depois de eu ter feito a encomenda que alguém precisava de me contactar. Liguei para a loja local Grand Island NE finalmente consegui o gerente e sua desculpa foi que eles tentaram me contactar, o número de telefone estava errado, tive duas pessoas verificando o pedido pedindo meu número de telefone ele finalmente pediu desculpas e disse que era um problema de comunicação interna que o modelo que eu encomendei estava fora de estoque eu argumentei que não estava fora de estoque quando encomendei ele ofereceu um cartão presente de 25,00 o que é um insulto. Agora tenho um bife 1/2 a chegar e nenhum congelamento profundo. Oh e eles finalmente creditaram meu cartão de crédito 21/2 semanas depois feito com depósito em casa.

Realmente desapontado com o departamento de aluguer de ferramentas. A direcção precisa de ter uma conversa com eles. Eu liguei hoje por volta das 13:00 de 19/1/20 e fui colocado em espera por alguns minutos e depois desliguei, depois liguei de volta e fui colocado em espera por 20 minutos, finalmente desliguei e liguei como último esforço e alguém atendeu no departamento de aluguer. Perguntei sobre a necessidade de alugar andaimes de 2 - 6 pés rolantes durante cerca de 3 dias. Disseram-me que eles estavam em stock, primeiro vêm primeiro servir. Disseram-me que seria cerca de $150 por unidade durante a semana. Disse-lhe que teríamos um técnico a caminho para o alugar e ir buscá-lo em breve. Eles teriam ganho 300 dólares no nosso aluguer, se tivesse resultado. Entretanto, na chegada (2 horas depois ou menos) nosso técnico foi informado de que estava ali e eles apontaram basicamente para uma pilha de barras e peças metálicas desmontadas, etc. sem direção. Nosso técnico basicamente perguntou quais peças, quantas, etc. e pediu instruções de montagem. O departamento de locação disse que eles não tinham idéia e novamente apontaram para a pilha de materiais sem direção. Isto é inaceitável e horrível! Se eles não sabiam, eles precisavam ligar para alguém. Como é que é suposto sabermos sem direcção? Que desperdício de tempo e energia. Ligaram para um fornecedor diferente sobre um aluguel e responderam imediatamente, foram super prestativos e tinham tudo pronto para nós. Home Depot Rental Department - você realmente deixou cair a bola e a gerência precisa responsabilizá-lo.