Grande experiência. Embora tenhamos percorrido a loja toda, apenas um vendedor, Caleb, nos perguntou se precisávamos de ajuda. Ele não podia nos ajudar na área que queríamos comprar, ele nos conectou com Robert Otto. Que homem tão simpático e agradável de se trabalhar. Depois de escolhermos a mesa de café e as mesas de apoio que queríamos, estávamos tentando encontrar uma mesa/console de TV para combinar. Na verdade, ele carregava uma das mesas de apoio em toda a loja para ver se combinava. Ele foi para cima e para além. Ele fez a experiência de compra sem esforço!! Definitivamente 5 estrelas!!!

Envios terríveis e atendimento ao cliente! Comprei uma geladeira da Best Buy e paguei pela entrega na loja. Apesar de eu morar do outro lado da rua a disponibilidade mais rápida foi uma semana depois. No dia da entrega programada liguei para a loja para verificar o status e fui direcionado para o 888-BedtBuy. Depois de esperar uma hora para falar com alguém, disseram-me que a minha data de entrega não estava marcada. Informei ao representante que tenho um recibo com uma data confirmada, ele me disse que só pode ver os pedidos online e que eu teria que lidar com a loja. Então para reiterar, a loja me direcionou para o número 888 e o número me direcionou de volta para a loja. Vim saber que o meu frigorífico foi enviado para um armazém em Baltimore e quando o meu marido entrou pessoalmente na loja para falar com o gerente ele informou-o que estavam com muitos problemas de compras. Nós moramos do outro lado da rua! Porque não nos informar disto antes de eu pagar o envio e ter que lidar com o facto de não ter um frigorífico durante 2 semanas! Pior ainda, a Best Buy não tem qualquer interesse em acelerar o nosso envio para corrigir o seu erro ou compensar-nos pelos seus problemas. Esperamos receber a nossa geladeira na próxima semana. Não se esqueça de actualizar este post...