Paula Teles: Minha experiência nesta agência foi péssima. Cheguei para efetuar a compra de 3 passagens para o Brasil. A atendente Daniela Nascimento quem me atendeu muito indisposta e pouco solicita. Me mostrou passagens caríssimas, as mais caras até agora já vistas em todas as agências em que apressei valores para a viagem. Não me perguntou se poderia ser vôo com escalas para que ficasse mais barato e coubesse no orçamento talvez. A impressão que tive foi de que não estava a fazer questão de me atender, nem muito menos olhar as melhores soluções para o que eu procurava. Não recomendo a ninguém esta agência . Pois penso que qualquer pessoa queira ser bem atendido e sair satisfeito. E foi bem claro o descaso desta senhora ao atender.

Carlos Viegas Almeida: Não dispenso na programação das minhas férias, excelente atendimento ao cliente

O que aconteceu?! Esta loja sempre foi a minha THD preferida. Comprada aqui há anos. Sinto que preciso de partilhar a minha experiência mais recente. Precisava de uma amostra de tinta. Como estamos todos a lidar com a pandemia de Covid-19, pensei em ligar para a amostra e ir buscá-la no meu caminho para o trabalho. Na parte de trás da amostra, diz que pode encomendar tinta online, por isso encomendar uma amostra para recolha deve ser uma brisa. O atendimento ao cliente dela foi terrível. Ela me disse que eu tinha que pedir a amostra na loja e que sob nenhuma circunstância ela levaria meu pedido pelo telefone. Eu apareço na loja a caminho do trabalho e vou diretamente para o Paint Dept. Eu sou a única pessoa lá. Nenhum funcionário do departamento em nenhum lugar do local. Então, eu espero por 5 minutos. Ainda ninguém. Desço um corredor próximo para encontrar 3 empregados a conversar entre eles. Pergunto-lhes se posso pedir ajuda com tinta e eles dizem que já chamaram alguém para vir. Esperei mais 5-6 minutos antes de chegar uma jovem senhora. Perguntei-lhe se ela se lembra de eu lhe ligar esta manhã por causa de uma amostra e ela respondeu, eu não sei. Duvido muito que ela tenha atendido tantos telefonemas nos últimos 30 minutos que não se lembra da nossa conversa. Mencionei-lhe que eu estava com pressa e não gostava de esperar tanto tempo, sem desculpas ou empatia. Esta foi provavelmente a primeira vez que expressei meu descontentamento com o serviço antes, especialmente em um funcionário do Home Depot. No meu trabalho, falo com pessoas todos os dias na THD Pro Desk e elas são quase sempre agradáveis e procuram a minha ajuda. (Sou vendedor da THD). Eu entendo, as pessoas têm dias ruins.....mas me mostre que você se importa um pouco. Sou um maldito cliente. Muito desapontado com o serviço nesta loja. Aquele empregado do departamento de pintura era o pior.

Eles têm demasiados itens úteis e limpos. O lugar inteiro é quase como um museu. Cada pessoa que trabalha lá, é muito conhecedora dos produtos. Se você está tentando localizar determinados itens, eles estão sempre dispostos a ajudar!! Se eles não conseguem responder às suas perguntas, eles encontram ou apontam para onde você deve ir!!!