O meu marido e eu tínhamos andado a comprar mobília há meses. Depois de almoçar num restaurante na Springfield Ave, em Maplewood, tropeçamos nesta jóia de uma loja de móveis. O proprietário, de nome Albert, saudou-nos calorosamente e passou as duas horas seguintes pacientemente a mostrar-nos todos os seus produtos únicos, e a explicar-nos com orgulho, as histórias por detrás de cada artigo. Resumindo: excelente serviço ao cliente, produtos superiores, excelente seleção e preços justos.

Pague pela entrega expressa apenas para que seja reprogramada 3 vezes e encomende itens em falta. Ligou para a loja e foi dito que estavam sem stock. Em vez de retirar o item fora de estoque da minha encomenda e devolver o meu dinheiro, foi-me dito que eles têm de esperar pela confirmação do motorista da entrega que a minha encomenda foi entregue e depois esperar mais 3-5 dias para ter o meu dinheiro de volta. Porque é que me cobrariam sabendo que estão fora de stock. Eu posso entender que a entrega está atrasada com os eventos atuais agora, mas para me dizer que você não pode me reembolsar depois de me cobrar por algo que não está em estoque, é a coisa mais idiota de todos os tempos.