Comprei alguns armários de cozinha na loja da Meadville PA em agosto. A data esperada no recibo era 22/09, mas o associado de vendas Dan disse, realisticamente, que seria algumas semanas depois disso. Então eu liguei por volta de meados de outubro, infelizmente, ninguém na loja pode encontrar nada.....cant mesmo encontrar o pedido.....finalmente fale com Melissa, no departamento de cozinha, ela diz que eles serão enviados em `10/22, e eles vão estar lá na sexta-feira 10/23. Óptimo, o meu filho voa para casa para me ajudar a instalá-los. telefonamos no dia 23/10, eles não chegaram lá. talvez ainda não tenham chegado. Então vamos no sábado, o Dan tenta encontrar, e eles não chegaram lá. Fale com Hannah no atendimento ao cliente. ela liga para o vendedor, eles tentaram entregá-los, mas a loja estava fechada (entre a primeira de várias mentiras, desde então me disseram que a loja está quase 24x7 para entregas. )...... foi-me dito que eles vão estar lá na sexta-feira 10/30..... 10/30, sem armários, caminhão não chegou (segunda de várias mentiras).... procurar falar com o gerente da loja,. eles me deram Mike, que realmente tinha uma atitude muito ruim sobre isso.....nada ele pode fazer. Então sábado eu vou à loja, falo com o Dan, ele não acredita. Ou quero os meus armários ou um reembolso. A Melissa diz que é melhor telefonar ao Mike e o Mike vem, afinal não é o gerente da loja, (outra mentira) o gerente da loja é o Matt. Eu peço para falar com o Matt. O Mike disse-me que ele não entrou (outra mentira careca). Eu passei a melhor parte da minha carreira no varejo, e não tenho conhecimento de nenhum gerente de varejo com o fim de semana de folga. O Mike arranja várias desculpas, incluindo a minha queixa que deveria ser com a empresa de entregas, não com a Home Depot....Im desculpe, mas o cheque que passei em Agosto foi passado para a Home Depot, não para uma empresa de entregas. Mike me disse que os armários estão em algum armazém a apenas 100 milhas de distância. Você está me dizendo, uma empresa de logística não pode descobrir como conseguir armários a 100 milhas em duas semanas ?!?!?! Eu ofereci-me para os conduzir e ir buscá-los. Diabos, me traga um caminhão, eu trago uma carga inteira de volta.....I virou para sair e quem está lá só mais um jovem, usando um avental laranja com o nome de MATT e STORE MANAGER nele.....Mike mentiu direto na minha cara !!!! Como posso confiar em qualquer coisa que você diga a partir de agora. Matt também não foi muito útil. mas não pode oferecer resolução.....look, é fácil de resolver...pegue o telefone, ligue para a empresa de entregas, e diga a eles para enviar um caminhão extra esta semana. Gosto de falar com alguém a nível distrital ou de área, alguém acima de Matt, não deve demorar tanto tempo para conseguir as últimas 100 milhas....

Experiência de compra típica. Deixei o meu telefone enquanto ainda falava no bluetooth. Reparei que não estava comigo quando entrei no parque de estacionamento. Não consegui ouvir nada!! Sorte a minha que alguém já o tinha entregue ao Serviço de Atendimento ao Cliente. Muito grato às pessoas que o entregaram. O que eu achei engraçado foi que quando cheguei ao balcão de atendimento - eu estava de volta ao alcance da pessoa que estava na chamada. Eu estava no meio da frase quando a Caixa desligou o telefone e depois disse que ela estava prestes a me ligar. Hmmmm era o que eu estava a pensar....