Ligou para o departamento de aluguer de ferramentas para saber o preço de aluguer de uma boneca. Quando o cara pegou ele disse que estava ajudando um cliente e não podia me dar um preço agora, ele disse que eu podia segurar muito rudemente. Então eu continuei a esperar mais cinco minutos, depois ele voltou ao telefone e disse que seria provavelmente cerca de 25 a 30 dólares que ele não sabe realmente e que estava com outro cliente. Ele foi muito rude e condescendente durante toda a conversa. Ele agiu como se não quisesse nem responder às minhas perguntas.

Comprei nove peças de mobiliário desta loja por $5000. O dono disse-me que se certificaria de que eu ficaria feliz com as minhas compras. Três dias depois perguntei se eu poderia trocar a reclinadeira (muito pequena) se eu pagasse a diferença e uma taxa de entrega. Ele queria uma taxa de troca de $200 e uma taxa de reabastecimento de $25 mais a diferença no preço e uma taxa de entrega. Felicidade às minhas custas, acho eu. Eu me arrependo de ter feito negócios lá. #2: OFERECI-ME PARA PAGAR A SEGUNDA TAXA DE ENTREGA E A DIFERENÇA DE PREÇO (EM OUTRAS PALAVRAS, OFERECI-ME PARA COBRIR TODOS OS SEUS CUSTOS). MAS ISSO NÃO FOI BOM O SUFICIENTE PARA VOCÊ. VOCÊ QUERIA GANHAR MAIS DINHEIRO COM A TROCA. VOCÊ NÃO DEVERIA TER ME PROMETIDO, EM PRIMEIRO LUGAR, QUE VOCÊ SE CERTIFICARIA DE QUE EU ESTAVA FELIZ. EU NÃO SOU, E AS TUAS PALAVRAS ACABARAM POR SER OCAS.