Serviço ao cliente em necessidade desesperada de ajuda. Fui à minha loja Valdosta local para obter peças para uma reparação de torneiras. Depois de não encontrar ninguém para ajudar no chão, fui ao balcão de atendimento ao cliente com quatro funcionários e fiquei lá parado sendo ignorado por vários minutos, embora houvesse apenas um cliente à minha frente no balcão. Fui finalmente reconhecido por um jovem na recepção que pediu ajuda a alguém da canalização, mas em vão. Eu saí imediatamente e não vou voltar. Estou farto de gastar o meu tempo e dinheiro nas "Lojas Big Box" e não voltarei nunca mais a nenhum Home Depot!!

Comprei uma geladeira aqui em janeiro e ela saiu em julho. Depois de longos tempos de espera algumas vezes bem mais de uma hora e muitas promessas falhadas de uma chamada de volta também 2 técnicos de serviço e esperando por uma parte atrasada. Nós ainda não temos um frigorífico a funcionar. Uma vez que esperámos mais de 30 dias, foi-nos dito que estávamos sem título para um substituto. Esperámos e quando esse dia chegou e foi, telefonámos e pedimos um substituto. Disseram-nos então que havia uma aprovação de 4 dias. Isso não voltou a acontecer. Telefonámos e eles disseram-nos que iriam reformular o pedido e nós esperámos novamente sem voltar a telefonar. Nós ligamos novamente e eles disseram: oh, você precisa enviar um e-mail com um recibo. Nós tentamos e o e-mail que eles forneceram não funcionou. Ligamos novamente e eles nos deram mais 2 e-mails para tentar e disseram que teremos uma confirmação até o final do dia. Nenhuma chamada ou e-mail de volta. Eu liguei novamente e me disseram que não, você receberá uma ligação em 4-5 dias. Eu pedi um super visor foi colocado em espera por 20 minutos até o departamento fechar e depois transferido para 2 representantes diferentes sem super visor ou maneira de chegar de volta a esse departamento. Você foi avisado e espero que nunca tenha que lidar com a equipe de garantia deles.