Acabou de ter o pior serviço ao cliente e a pior experiência desta Best Buy em Amarillo. Eu tinha comprado um livro Apple Mac ontem com o Microsoft Office, um antivírus e o suporte técnico total. Depois de comprar o computador, me disseram para deixá-lo para que o suporte técnico pudesse instalar os dois softwares. Hoje fui buscar o meu dispositivo "Brand New" na loja e ao pegar eles me disseram que não conseguiram instalar o escritório da Microsoft, o que foi bom. Depois de chegar em casa, tentei entrar no meu Mac e eles tinham definido uma senha sem me dizerem ou escreverem essa senha. Sem mencionar que em cima disso o meu nome estava mal escrito. Foi o terceiro strike para mim. 10 minutos depois de chegar a casa, tentei devolver este Mac devido ao esquadrão nerd não me ter dado uma senha e não ter configurado este Mac corretamente. Disseram-me que eles não podiam devolvê-lo, mas eu teria de chamar o suporte técnico total para um retorno no esquadrão de nerds. E em troca eu ainda teria que pagar pelo "INCORRETO SERVIÇO" que o esquadrão de geeks tinha fornecido. O que seria mais caro do que apenas comer os 130,00 que eu tinha pago. Neste momento, estou muito frustrado. Como pode uma empresa cobrar por um serviço que era inaceitável num aparelho novo em folha? Mas disseram-me que era a política da loja, mesmo que não me pudessem apontar essa política por escrito. Quer eu esteja ou não satisfeito com o serviço, ainda assim tive que pagar pelo serviço que foi feito, e feito de forma incorrecta! Sendo eu mesmo um dono de negócio, acredito que isso é como roubar dinheiro de um cliente e fugir depois que o serviço foi incorreto. Espero que isto chegue à Andrea, a Directora Geral, ou até muito maior, devido ao facto de não se dever estar num negócio de serviço ao cliente e ser capaz de roubar pessoas, e não se importar.

Não se preocupe com este lugar. Claro que o mobiliário deles é bom, mas o atendimento ao cliente e toda a minha experiência depois de sair da loja deles tem sido terrível. Um teve um lead time de duas semanas, 28 de agosto, um foi de meados a finais de setembro e o outro foi em meados de outubro. Então, pegamos o de finais de agosto e perguntei, na loja, qual seria o último que receberíamos, porque a cobiça é uma coisa. Dizem que 14 de setembro, o mais tardar. Então, 28 de agosto rola por aí, e eu não ouço nada deles. Contactei-os através do site, e a pessoa diz que por causa da covid, não vou receber os móveis até ao final de Setembro, tive de os contactar para que me dissessem que a minha encomenda estava atrasada um mês. E eu perguntei especificamente quando comprei os artigos na loja originalmente sobre atrasos devido à covid, e eles mentiram para mim. Finalmente, há uns dias atrás, alguém nos enviou um e-mail a dizer que a nossa encomenda estava atrasada e nem sequer nos arranjou uma data. Porquê a mentira? Porque não fui contactado quando a minha encomenda foi atrasada da primeira vez? sei que a cobiça era e ainda é uma coisa, mas perguntei especificamente sobre isso, e depois mentiram-me.Se me tivessem dito quando a comprámos que ia aparecer em Outubro, não estaria tão zangado com isso.Por isso, estou a mais de 2 mil dólares por móveis que eu não tenho, e que ninguém me dá sequer uma data de quando os vou comprar. Como eu disse, não te incomodes, vai para outro sítio onde não te mintam sobre quanto tempo vai demorar a comprar as tuas coisas.