Em primeiro lugar, o Id gosta de dizer que não me importo de ter de esperar pelo serviço. Dito isto, sou um cliente MUITO insatisfeito, bem ex-cliente, considerando que Titus Will acabou de perder qualquer negócio futuro de mim. Resumindo, foi-me negada a mudança de óleo grátis que eu tinha vindo de uma promoção de cartão perfurado (recebendo furos cada vez que você entra) de alguns anos atrás. Eles tentaram me dizer que eu não tinha furos suficientes, quando eu tinha quase certeza de que havia, e eu mesmo que eu não tivesse todos os furos que recebi lá desde que compramos o carro em 2008, então sou um cliente muito fiel. Também o carro foi comprado ao Titus Will, e eu comprei uma bateria nova, bem como um novo conjunto de pneus. Depois de tentar em veia afirmar o meu caso ao funcionário, nunca me foi oferecido qualquer tipo de desconto ou qualquer coisa que a maioria das empresas fazem quando têm um cliente infeliz. Eu então liguei para o Titus Will e me disseram que no tempo em que eu tinha o cartão eles não podiam verificar quando o cartão era furado cada vez, o que é uma grande treta se você olhar para o meu recorde de quantas mudanças de óleo eu tive que você sabe que isso tem que valer alguma coisa! Trabalhei muito tempo no atendimento ao cliente e dei muitos certificados de presente a muitos clientes que variaram de ligeiramente infelizes a extremamente chateados. Os clientes nem sempre estão certos, mas você tem que pelo menos fazê-los um pouco felizes, e honrar qualquer tipo de lealdade. Isso na minha mente é um péssimo atendimento ao cliente, e eu não me vejo usando Titus Will no futuro para o seu lubrificante rápido, ou comprando um carro.Kim Nelson

A loja é normalmente limpa e os funcionários são úteis, seja ajudando a encontrar um produto em particular ou alguém que trabalha em uma área específica. Meu amigo notou que alguém que não estava usando sua máscara corretamente foi abordado por um funcionário. O funcionário pediu ao homem para cobrir o nariz com a máscara e o cliente recusou. Nós estávamos saindo da loja, então não sabemos que outras medidas foram tomadas, se é que foram tomadas. O cliente deveria ter sido solicitado a sair se não tivesse cumprido. Espero que o cliente não tenha sido autorizado a fazer compras na loja sem a máscara necessária devidamente usada.