João Coelho: Uma autêntica confusão transformada em labirinto. Por muito que os preços possam valer, por vezes, a pena, é a evitar. Sem a mínima acessibilidade a pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, o que, para uma loja de calçado é, no mínimo, caricato.

Rubina Freitas: Não sei como é possível passar um dia e ninguém atender um telefone e vai bater ao atendedor de chamadas com uma espanhola a falar. Que retirem o número se não atendem. Melhor não ter do que iludir os clientes Péssimo Muito mau mesmo

A minha mulher e eu estávamos à procura de uma nova suite de quarto. Fomos imediatamente saudados pela Paula quando entrámos pela porta. Ela foi um deleite absoluto! Dissemos a ela o que estávamos procurando, e ela muito calmamente, e educadamente nos contou sobre os negócios que estavam acontecendo. Ela nos apontou na direção dos produtos que estávamos procurando e nos deixou procurar sem problemas. Tantos lugares, ao que parece, te perseguem enquanto você está na loja ou meio que pairam sobre o cliente durante todo o processo. Ela não o fez e isso tornou as compras tão agradáveis! Ela estava disponível para nós se e quando nós tínhamos perguntas, mas ela nos deixou fazer o nosso próprio negócio. Minha esposa e eu compramos vários itens da Big Sandy e o serviço nem sempre foi o mesmo. Desta vez foi tão fantástico, e a Paula foi tão fantástica que definitivamente estaremos de volta quando precisarmos de comprar novos artigos para a nossa casa. Obrigada Paula por fazer nossa compra tão incrível e agradável, você ganhou nosso negócio ao fazer seu trabalho tão bem!! Obrigada novamente.

O vendedor era simpático, mas a entrega ao domicílio e o engate para a nossa máquina de lavar/secar roupa foi um pesadelo. A primeira vez que eles apareceram uma hora antes da janela de entrega e me avisaram com 5 minutos de antecedência. Eu não podia estar lá e tive que recusar a entrega quando me disseram que a unidade não iria funcionar. Era exatamente o mesmo modelo que estávamos substituindo, mas eu não estava no local, então tive que recusá-los. Eu remarquei a entrega e eles me disseram que não iriam instalá-lo, mas que o deixariam lá. A segunda vez eles me chamaram às 730 da manhã com uma janela de entrega esperada de 9-12 e disseram que estariam no local em 5 minutos. Eu tive que deixar tudo e dirigir até o endereço de entrega. Ao inspecionar a nova unidade, vi que não havia nada que os impedisse de instalá-la, mas eles se recusaram porque a papelada agora dizia apenas para entregar. Eu instalei-a em 20 minutos. Quando liguei para o representante de vendas para avisá-lo que a empresa de entregas que eles usam está quase sem valor, ele simpatizou e me disse que eu deveria chamá-los para reclamar. Na minha opinião, uma vez que a Pacific Sales consegue a venda, eles não querem ter nada a ver com o atendimento ao cliente, e a empresa de entregas que eles usam vai sair do seu caminho para evitar o trabalho. Possuímos várias unidades de aluguel e não voltaremos a usar a Pacific Sales no futuro.