Joaquim Pereira: Instalação acolhedora bons profissionais.

Marco Paulo: nao tem papel higienico bue podre tive de limpar o rabo ao catalogo do mes

No último mês tive alguns problemas aqui. Durante 2 semanas a secretária profissional não estava disponível para me ajudar a estimar madeira para um projecto. Se não fosse um amigo que fez a estimativa, eu não teria começado este projecto. Quando soube o que precisava, a mesa profissional tinha alguém capaz de sair nos itens. A pessoa que eu peguei naquele dia foi útil, mas novamente, quanto a pegar alguém durante seu horário de funcionamento para ajudá-lo a fazer estimativas de suprimentos inimigos que precisam de alguma ajuda. Eles não me disseram o que ou não estava lá apenas que a encomenda tinha chegado. Eles me informaram que esta era a segunda vez que eles tinham chamado - mas era apenas a primeira. Fui buscar os artigos nesse dia e a Cindy no atendimento ao cliente foi muito rude, não ouvi o que lhe estava a dizer e basicamente estava a chamar-me mentirosa em relação a alguém da sua equipa que me telefonou. Depois de lhe mostrar o telefonema e o meu namorado veio verificar a minha história, ela ligou para as costas - o que deveria ter sido feito desde o início sem a rudeza, atitude e drama. Depois que ela verificou que a porta não estava lá, ela finalmente começou a ouvir que o azulejo também estava na ordem e talvez fosse sobre isso que eles estavam ligando. Antes ela estava tentando me mandar embora, dizendo que a ordem inteira não estava lá. Verifiquei que o azulejo estava lá. Ela prolongou o nosso tempo na loja, pois disse que iria chamar ajuda para levar o azulejo para o carro. Depois de esperar 20 minutos sem que ninguém saísse para onde ela me disse para estacionar - meu namorado entrou e encontrou 3 empregados perto dos armários a 50 pés do seu posto de trabalho que estavam dispostos a ajudar e ela o viu e disse que ainda não tinha encontrado ninguém para ajudar. Fiquei chateada e irritada - não tenho um bom atendimento ao cliente. Tive uma grande experiência (acho que o nome dele é Jefferey nas traseiras junto às portas). Ele é ótimo e está em cima das coisas dele. Encomendar com ele foi maravilhoso, mas até agora o processo de chamada de vontade tem sido um fracasso. A porta continua sendo empurrada de volta na data de entrega e ninguém ligou para me avisar disso depois que a data foi empurrada de volta 2 vezes. Quem sabe quando eu vou conseguir.

Acabei de ter as experiências mais desagradáveis com a Rosa. Comprei um grande buffet em outra loja onde ela vende suas peças na semana passada. O dono disse que não haveria problema em entregá-lo, já que eu morava tão perto. Ele disse-me para voltar a ligar na terça-feira para falar com a mulher que fez a peça. Deixei o meu nome e número e disse-lhe que me deviam ligar se houvesse algum problema. Por isso liguei na terça-feira. Eu falo com a Rosa. Ela é muito abrupta e louca por o dono ter dito que ela podia entregar. Depois tentou cobrar-me pela entrega, apesar de eu já ter comprado a peça. Finalmente chegamos a um acordo onde ela a levaria para minha casa se eu pudesse encontrar um amigo para me ajudar a levá-la pelas escadas acima. Eu fiz isso. Depois, falei com ela o dia todo a tentar pôr tudo em ordem. Ela agora tem ignorado as minhas mensagens e chamadas nas últimas duas horas e era suposto estar aqui há meia hora. Eu só lhe mandei uma mensagem a dizer que queria um reembolso. Vamos ver o que acontece a seguir. Tenho de dizer que este foi o encontro mais pouco profissional que já tive com alguém. Eu estava genuinamente muito entusiasmado com a peça e ela tratou-me como um problema. Não queres vender as tuas coisas? Não estou a perceber. Aparentemente ela é dona do espelho, por isso, em vez de dar uma má crítica ao outro estabelecimento, vou pô-lo onde conta. Talvez da próxima vez ela trate um cliente com respeito, não importa o que ela pensa que é a situação.