Durante uma pandemia, a maioria das empresas tem sido de certa forma um apoio, ao mesmo tempo que compreende que ainda é um serviço/negócio que prestam, e nós, como consumidores, pagamos por sua vez. Como cliente, eu entendi isso completamente. Consegui manter minha conta corrente e flutuante devido ao gerente expressar seu conhecimento sobre o estado atual do mundo. E desde que eu comunique qualquer problema, então, terei mais do que prazer em acomodá-lo. Fui furado e tive de encontrar trabalho abruptamente. E no sucesso de um novo emprego, descobri recentemente que tinha pago mais no meu contrato de arrendamento do que o esperado! Desde o início da COVID, o totem de comunicação tem faltado muito. Notícias de um crédito para um contrato de locação que você achava que estava atrasado seria benéfico saber? E eu pensei que ela disse que eu tinha ASSINADO para pagamentos quinzenais? Só para revelar que ela mudou o contrato para semanal para melhor conveniência a sua percentagem para a semana. Realisticamente, porque nenhuma notação dentro da minha conta foi feita conforme solicitado pela gerência. Deixando os dedos a serem apontados sem destino. Hoje, foi a minha segunda tentativa de fazer um pagamento. A 1ª foi este fim-de-semana passado, por telefone. Mas a gerência estava fora da cidade e contactaria e reveria a minha conta na segunda-feira. O pagamento com adição ao meu crédito em arquivo foi negado. Devido ao montante não ser o que ela considerava apropriado. Especificamente pelo representante assistente não querendo aderir à decisão dos gerentes em aprovar os pagamentos parciais de ter minha conta corrente. Eu pedi algum tipo de prova de que nós dois testemunhamos, de fato, que ela negou o pagamento novamente. Uma vez que a sua conta não mostra qualquer comunicação ou pagamento, torna-se uma questão legal que eu sentia que ela me estava a preparar. Por isso pedi uma declaração verbal ou escrita na ausência da gerência da loja. Ela disse que isso não seria necessário, pois optei por falar apenas com o gerente da loja, apesar de eu ter um Assistente totalmente capaz antes de mim. Eu neguei, e perguntei novamente. Não pouco tempo depois, ela ameaçou-me com uma chamada à polícia. E esclareceu-me que o meu endereço estava arquivado para que ela os enviasse para minha casa, em combinação com a escolta para o meu carro para anotar a minha matrícula, para que ela tivesse uma descrição precisa do meu paradeiro. Pedi o número de Gerente Distrital dela, ao qual ela deu. Espero que haja uma forma adequada de lidar com isto de uma forma um pouco mais táctil.

Não voltarei a usar este Home Depot se o conseguir evitar. Este ano tenho trabalhado em muitos projetos domésticos e cada vez que fui ao balcão de atendimento aqui tive uma experiência TERRÍVEL de atendimento ao cliente. Fiquei chocado com a falta de educação de alguns dos funcionários. O atendimento ao cliente é muito melhor nos Lowe's ao virar da esquina.