Eu precisava de um pouco de madeira. O site nacional vendeu-me a madeira desta loja. Liguei antes para verificar que a tinham porque está a 90 minutos de ida e volta da minha casa. Eles confirmaram que tinham o meu pedido, mas ainda não o tinham escolhido. Então eu peguei o carro, e depois de uma meia hora confusa sobre o processo adequado de recuperação de uma compra on-line fui designado um jovem para me ajudar a recuperar o produto. Cerca de uma hora depois, concluímos que a loja não tinha o produto que me tinham vendido. Emitiram um reembolso e deixaram-me a procurar o produto noutro lugar por minha conta - o que fiz na loja deles em West Seattle. As duas estrelas são porque esta viagem foi totalmente desperdiçada e quase me impediu de conseguir a madeira que eu precisava, mas o jovem que me ajudou a não encontrar o produto foi muito simpático. Sou um grande fã da cadeia e gasto muito dinheiro na minha loja local, mas eles precisam fazer o inventário e a liderança do serviço de atendimento ao cliente nessa loja em particular poderia usar alguma empatia e urgência.

Esta é a loja mais próxima de mim, por isso, dou por mim aqui muitas vezes, só por causa da proximidade. Os funcionários desta loja são as pessoas mais preguiçosas e pouco profissionais que já encontrei. Tive de ouvir uma rapariga a largar bombas F repetidas e outra linguagem grosseira a um dos seus colegas de trabalho enquanto discutiam o drama do colega de trabalho sobre os tempos de pausa. Ela digitalizou os produtos várias vezes porque não estava prestando atenção. Boa sorte em encontrar alguém nesta loja que saiba alguma coisa, que tenha alguma ética de trabalho. Quando eles o virem chegar, eles literalmente virar-se-ão e seguirão o outro caminho para evitar ajudá-lo.