Helena Pinto: Sou cliente há muitos anos. Mas nunca fui tão mal atendida como no Colombo por uma miúda que parece que está a fazer troça dos clientes. Aconselho a terem mais cuidado. Entretanto vou passar a ir a outra loja.

Aida Costa: Não respondem aos e-mails, mesmo os muito importantes. Quem está com esta tarefa revela pouca responsabilidade com a comunicação que é factor essencial em qualquer negócio. De resto a loja é interessante.

A maioria do pessoal é muito conhecedora dos seus produtos. Tenha cuidado com os preços, embora você possa encontrar itens exatos em outros lugares por menos. Um exemplo: nós compramos um router e um modem mas podemos encontrar exactamente os mesmos itens a $20 mais barato noutro lugar. Essa é uma grande diferença, considerando que esses itens custavam menos de $150 cada um.

Fizemos uma encomenda online para recolha nesta loja apenas para que fosse cancelada alguns minutos depois porque não têm o produto em stock (online disse que tinha 3 disponíveis). O problema foi que o Home Depot manteve os $50,00 em cartões presente que usei online para a compra. As pessoas do pedido pela internet disseram que os cartões-presente seriam reemitidos em 24 horas. Eu esperei 48 horas e ainda assim o saldo zero foi devolvido aos meus cartões-presente. Então, liguei para o gerente da loja Chris, ele disse que me daria $50,00 em crédito da loja para substituir os cartões-presente. Eu dirigi até Southcenter (cerca de 25 milhas) para pegar o crédito da loja, mas Danny, o gerente de plantão, disse que não sabia como emitir o crédito da loja e Chris tinha ido para casa. Saímos sem ser atendidos pelo Home Depot. No dia seguinte, falei com o gerente do meu Home Depot local, expliquei a situação e ele emitiu os $50,00 em crédito da loja. Devido a esta experiência horrível, eu nunca mais farei outra compra online no Home Depot.