O pior exemplo absoluto de uma empresa online. Estes gajos nem deviam estar no negócio. Eles não oferecem nenhum serviço ao cliente e enviam mercadorias defeituosas / com defeito. Basta verificar o melhor bureau de negócios / classificações de revendedores / yelp para muitas mais críticas dizendo a mesma coisa. Eles não ficam parados com seus produtos e desviam todas as questões para o fabricante. Pedimos um soprador de neve de $1500 e fora da caixa não estava a funcionar correctamente. As rodas não encaixaram. Tudo o que eles fazem (semelhante à revisão da Toro) é dizer-lhe para ir a um concessionário de serviço local. Eles recusaram-se a oferecer um reembolso. O meu palpite, dadas todas as críticas, é que são um armazém que aloja produtos defeituosos e os vende a preços de retalho regulares. Eles sabem que, assim que você o entregar a qualquer problema pode ser resolvido pelo fabricante e lavam as mãos com você. Gostaríamos de ter feito mais diligência com esta empresa, dadas todas as críticas negativas que encontramos recentemente e esperamos que esta revisão ajude a evitar os erros que cometemos ao comprar desta empresa a outros novos clientes. Estamos trabalhando para obter um reembolso total e entraremos com uma ação judicial se a empresa continuar a recusar um reembolso. Absoluta vergonha de uma empresa.

O serviço de atendimento ao cliente pode precisar de uma atualização. Eu entendo que Covid tem as coisas funcionando de maneira diferente no momento, mas parece que eles não têm ninguém atendendo os telefones. Eu ligo diariamente e fico em espera por mais de 10 minutos de cada vez e ainda não falei com ninguém. Também para qualquer pessoa com um telefone Samsung que esteja pagando pelo plano de proteção mensal, atualmente eles estão apenas fazendo substituições de unidades completas. Não necessariamente a falha do Best Buys, mas eles poderiam pelo menos ter notificado os titulares dos contratos que não estavam recebendo totalmente o que pagamos.