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Se eu pudesse dar zero estrelas, daria. Estas pessoas não sabem nada sobre o serviço ao cliente. Encomendei uma peça para o meu fogão, que chegou em má forma, em uma caixa sem papelão ou outra papelada, e sem material de embalagem. Os suportes estavam dobrados, e a peça parecia que já tinha sido usada. Também não corresponde à minha peça original. Em poucos dias, eu liguei para falar com a pessoa específica que poderia me ajudar. Ele me disse que talvez meu fogão estivesse quebrado e por isso a peça de reposição não fez exatamente o que a peça original faz. Asseguro-lhe que o meu fogão não está avariado. A conversa desceu a partir daí. Sem que eu soubesse, a primeira pessoa começou uma encomenda para uma segunda substituição. Eu não pedi isso nem tinha autorizado isso com o meu cartão de crédito. O pessoal foi geralmente rude e não estava a ouvir o que eu estava a dizer. Eu pedi um ajuste de preço porque a peça não funciona da mesma forma que a original que supostamente deveria estar sendo substituída. Não há nenhuma menção de função reduzida com a peça de substituição. A pessoa do atendimento ao cliente simplesmente disse que isso não vai acontecer. Muito pouco profissional e mal-educado. Eles não merecem o seu negócio.

Primeiro fiz um retorno de suprimentos que foi muito rápido e a atendente tratou do procedimento de forma acurada com um sorriso. Até gostei da maneira como ela tinha feito as unhas pintadas de azul. Depois fui buscar uma grande ferramenta elétrica e havia um atendente na área a quem fiz uma pergunta e ele não só respondeu, mas teve a gentileza de ir procurar um carrinho de plataforma para eu levar a ferramenta para o caixa. Excelente atendimento ao cliente neste local.