Fiz uma encomenda online no início do dia e fui à loja mais tarde nessa noite antes da hora de fecho afixada. A minha encomenda não estava pronta para ser levantada e disseram-me primeiro que não a receberia e que a devolveria no dia seguinte. Fiquei frustrado porque coloquei a encomenda sob a expectativa de poder ir buscá-la no mesmo dia. Expliquei a minha situação a vários funcionários e esperei um pouco até que alguém pudesse ajudar. Os associados foram muito simpáticos, profissionais e seguindo o protocolo. Também o horário interno da loja mudou e fechou uma hora antes do que o postado online, o que significava que eu não podia nem entrar para comprar meu item regularmente. A liderança não parece que eles implementem políticas que sejam adequadas para o cliente. Adereços para os associados que trabalham duro, mas a liderança pode fazer muito melhor para impor uma cultura de fazer o que é certo para o cliente.

Minha esposa e eu entramos no Appliance Warehouse esperando apenas olhar ao redor e ver o que estava disponível. Anteriormente tínhamos olhado para outras lojas de eletrodomésticos e cadeias de lojas para uma linha e um refrigerador. Fomos recebidos por um representante de vendas Harry que era muito profissional e conhecedor dos produtos que eles vendem. Ele realmente nos abriu os olhos para outros produtos que provavelmente não teríamos considerado. Saímos naquele dia fechando o negócio e comprando os itens que precisávamos. Harry também acompanhou depois que os aparelhos foram instalados e respondeu a quaisquer perguntas que tínhamos. Nós recomendaríamos altamente o Appliance Warehouse se você estiver precisando de eletrodomésticos!