O colchão que eu tinha comprado há 4 anos atrás tinha sido mergulhado nele Contactei schewels eles agendaram uma inspecção ao colchão pouco depois de eu receber uma chamada para vir até à loja para escolher outro Escolhi um e foi entregue e instalado e o antigo levado sem qualquer custo isto é bom ver uma empresa por trás da garantia do seu produto e o serviço ao cliente foi óptimo Recomendo vivamente o mobiliário schewels para as suas necessidades de mobiliário doméstico e um agradecimento especial à Melissa em schewels de Charlottesville obrigado por toda a sua ajuda

Eric, o gerente geral da loja, o atendimento ao cliente foi horrível. A sua demonstração de empatia e compreensão não existia na minha transacção. Ele era muito pouco temperado. Eu estava voltando para fazê-los honrar uma promoção que eles prometeram e fez as pessoas esperarem um dia inteiro para honrar. Não tive problemas com isso, mas para dizer que estava atrasando sua linha e apressar a transação, então tentei me dar um crédito de loja que eu não concordei em vez de esperar que eu fizesse uma transferência bancária porque eu não esperava pagar mais 270 dólares em vez de fazer a devolução e a nova compra no mesmo recibo. Entendo que são as férias e as lojas estão ocupadas, mas isso não desculpa a sua exibição de serviço ao cliente rude e pouco profissional. Eric não está no campo certo se é assim que ele se comporta. Kate, por outro lado, o representante de vendas foi muito compreensivo e pediu desculpas pela situação. Por isso, obrigado à Kate.