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Loja de informática in Agualva-Cacém, Lisboa
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Exiscom
Loja De Informática em Agualva-Cacém, Lisboa
Avaliações: 28 | Classificação geral: ruim
Excelente | |
bom | |
Médio | |
Mau | |
Terrível |
Rua da Paz, N 6 A, 2735-480, Portugal
Avaliações

06/14/2020





Preços muito competitivos em alguns artigos.
Site com informação de stock desactualizado (recomendo ligar para a loja antes de confirmar encomenda se tiver alguma urgência na expedição).
O artigo foi encomendado segunda-feira, dia 13 com informação que estaria em stock. No entanto, ficou em processamento e na segunda-feira seguinte ligo para a loja a pedir esclarecimento. O atendimento foi atencioso e esclareceram que não tinham o artigo em stock mas chegaria à loja no dia seguinte e ao cliente dois dias depois.
Acabou por chegar dia 27 (15 dias após a encomenda) numa caixa bem protegida e em boas condições.
Recomendo

06/14/2020





Os 40€ que mais me arrependo de ter tentado economizar.
Fiz a encomenda de um processador Intel Core i9-9900K no dia 26.04 com a promessa de ser expedida pra minha morada no dia 29.04. Sem notícias, no dia 30.04 entro em contacto e sou informada do atraso devido os feriados.
Ainda cheia de paciência, compreendo a situação e questiono se receberia antes do fim da semana. Sem respostas, reforço meu questionamento no dia 03.05, aonde me informam que minha encomenda seria enviada no mesmo dia ou no dia 06.05 (pois o artigo chegaria naquele dia).
No di 06.05 solicito a confirmação do envio bem como o código para acompanhar a encomenda e sou informada que a mesma seria expedida no dia 07.06 e que eu receberia no dia 08.05
Hoje, no dia 08.05, questiono novamente a empresa sobre o envio e o código, sem qualquer tipo de respostas até o presente momento.
Apenas no dia 06.05 fui ao Google verificar a reputação da empresa, momento que percebi o grande erro que cometi.
Me sinto na obrigação de alertar outros consumidores a respeito das diversas informações falaciosas que me foram passadas, pois, por mais que compreenda que atrasos envolvem empresas terceiras e não são inteiramente de responsabilidade da loja, as informações a respeito de datas de entrega poderiam (e deveriam) ter sido mais verídicas e transparentes.
Edit:
Como a resposta da empresa cita, eu realmente tinha ciência que não havia o CPU em stock, mas tive sim a promessa de que iriam receber ele no dia 29.04 e expedir em seguida.
Após postar minha avaliação, recebi o número da guia de transporte pra acompanhar minha encomenda, bem como uma ligação com algumas explicações e um pedido de desculpa, gesto que apreciei e que agradeço.
Como consideração final, digo que poderei sim voltar a fazer negócio com a empresa, mas única e exclusivamente se o artigo que pretender existir em stock.

06/14/2020





O fato de nao responder aos seus clientes ao telefone, aos enumeros emails, e tentativas de ober informacao nao podem ser simplesmente ignorados por boas respostas ás opinioes. A matematica e simples, tantas reclamacoes, nao sao sem motivos. Melhores seus servicos ou coloquem seu RP para melhorar seu atendimento.
Kinetic Dimension ECTI Un. Lda
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PSIS - Produtos, Sistemas Informáticos e Serviços, Lda.
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Helpio - Profissionais em Tecnologia
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Página Versátil, Lda
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LMPC INFORMATICA & SATELITE

06/14/2020





Encomendei online e só depois verifiquei a pontuação da loja. Na altura 3,2 (google). Ainda que seja uma pontuação positiva temi que algo pudesse correr mal. Não correu, correu muito bem. O senhor que me atendeu foi super atencioso e consegui algum hardware por bom preço. Por falta de recursos humanos ou estrutura, nem sempre o site está actualizado, sai mais prejudicada a loja. Competitivos nos preços e atenciosos. Irei voltar.

06/14/2020





Bom serviço e pessoal 5 estrelas

06/14/2020





SERVIÇO TOP MELHOR PREÇO E MUITA ATENÇAO COM O CLIENTE

06/14/2020





Conseguiram me arranjar um processador da 8º geração que nem sequer estava no site, recomendo a loja, mas se alguém estiver interessado em processadores da Intel da 8º geração aconselho a telefonar para lá primeiro (há problemas de stock da Intel até 2019 em escala mundial), de resto dou 4 estrelas porque acho que podem melhorar o site, visto que é uma loja mais dedicada para encomendas online, para os funcionários da loja, vejam o exemplo do site da Mbit (na minha opinião é o site que está melhor organizado no ramo de lojas informáticas online), eles lá disponibilizam as informações atualizadas acerca de respetivo produto e assim como o estado sempre atualizado do envio de encomendas.

06/14/2020





A informação sobre a encomenda é pouca.

06/14/2020





Comprei um CPU e cooler por um preco muito muito bom a comparar com outras lojas Como PC diga e global data , comprei tambem uma motherboard que apesar de nao estar no site deles foi mandada vir ,foram mesmo muito simpaticos , a unica razao que nao dou 5 estrelas é porque de facto a encomenda demorou cerca de 5 dias uteis a vir em vez de 1/2 Como tinham dito ,mas diria que pelo preco valeu apena.

06/14/2020





Encomendei um processador e uma motherboard a preços muito competitivos e paguei imediatamente por transferência bancária.
Após vários dias com pouco contacto acerca da minha encomenda, desloquei-me à loja e falei pessoalmente com o responsável.
Pediu-me desculpas pela situação e garantiu-me que me iram contactar na 2a ou 3a feira seguinte. Na 5a feira, sem qualquer contacto, enviei um e-mail a expressar o meu desagrado. Miraculosamente, alrecebi o telefonema para ir levantar as peças 5m depois.
Toda esta situação poderia ser evitada se o site indicasse correctamente os itens que estão em stock. A insatisfação com o serviço vem não tanto dos atrasos (que são normais neste ramo), mas com a incapacidade de comunicação. Desde a encomenda até à entrega passaram 13 dias. Prometeram-me contactos várias vezes e nunca foram devolvidos. Manter o cliente informado é o mínimo que se exige.
Por estas razões, recomendo outras alternativas.

06/14/2020





"comprei" um CPU e ram ,fiz encomenda no site e paguei antecipadamente por multibanco, nesta loja no qual nunca chegaram a enviar , tentei uma alternativa depois de 10 dias á espera de promessas que ligavam para dar novidades no qual nunca fizeram, acabei por desistir ao fim 15 dias depois de fazer a encomenda , pedi o reembolso e ainda estou á espera do dinheiro , houve trocas de e-mails e inclusive um funcionário me ligou no dia de hoje a ameaçar com processo de difamação por eu fazer queixa no portal da queixa online. Ainda não recebi dinheiro nenhum! Loja a evitar muito seriamente

06/14/2020





Consegui o melhor preço online para um disco.
Fui à loja recolher e tudo correu bem.

06/14/2020





Excelente apoio ao cliente, muito bem comercialmente

06/14/2020





Apesar de um bom desconto e um preço cativante a um CPU que eu queria comprar, tive uma experiência horrível.
Encomendei o CPU a uma sexta-feira e disse que no sábado o poderia ir buscar, não sendo de Lisboa fiz a viagem na mesma a contar que regressaria com o CPU. Ao chegar à loja é que fui informado que não havia em stock e que depois entrariam em contacto comigo para resolver a situação já que eu não ia conseguir voltar a Lisboa para o ir buscar.
Sábado não houve mais contacto, Domingo obviamente que não, segunda também não até que terça feira, tive de ser eu a ligar para saber da situação. Informaram-me que já tinham em stock que já podia ir buscar ignorando o que eu tinha dito sobre não ser da cidade e ser necessário enviar por correio. Ficou então acordado que iam enviar e devido ao erro da sua parte que cobriam os custos dos portes, bastava pagar para ( o nib que me enviaram ) e que chegava no dia seguinte.
Fiz tudo que me tinham dito para fazer, ainda no dia. Paguei, enviei o comprovativo e morada, mas não houve qualquer resposta, nem chegou nenhuma encomenda.
Quinta feira voltei a ligar e atenderam-me como se fosse a primeira vez que estávamos a falar sobre o assunto e ainda me perguntaram se eu queria mesmo o CPU. Pediram-me a morada mais uma vez e então eu enviei outra vez. Mas nessa semana não chegou nada. (Notei que no site tinham subido o preço do CPU mesmo com o desconto, uns 10€, certifiquei-me que não me iam pedir mais dinheiro).
Segunda feira voltei a entrar em contacto e disseram que já iam enviar "se conseguissem" e que chegava na terça feira (dia seguinte), mas nada. Só chegou na quarta.
Estou a dar 2 estrelas em consideração a não ter pago os portes depois de o ter pedido, era o mínimo já que tinha gasto o dinheiro de deslocação até ao local para nada. E porque o CPU funciona.

02/14/2020





Fui burlado por esta loja.
Fiz uma compra Online, aconselhado pelo Kuantokusta.pt e para além de não terem o artigo listado (um disco Seagate Barracuda de 3TB), não apresentaram alternativas, nem devolveram o dinheiro.
Não respondem aos e-mails nem devolvem o dinheiro.
Uma vergonha, mas são burlões.

01/14/2020





Paguei 35€ pelo meu teclado, paguei dia 26/07/2018, nunca chegou até hoje, liguei varias vezes para saber o que se passava, disseram que havia atraso do fornecedor e nunca me foi entregue, que loja de amadores, vou fazer queixa no portal da queixa, só dou uma estrela porque é o mínimo que se pode dar...

12/14/2019





Cuidado! Comprei e não recebi.

12/14/2019





No dia 21-10-2019 foi feita uma encomenda neste espaço comercial, e até hoje dia 01-12-2019 não foi feito qualquer telefonema nem envio de mail sobre o ponto de situação da encomenda, por esse motivo entrei em contato já por duas vezes com estes senhores e a resposta é que a pessoa responsável um tal de João Gonçalves não se encontra no espaço comercial e pelos vistos é a única pessoa que me pode resolver o problema. Por esse motivo deixo aqui o meu comentário sobre este espaço comercial, nem sei se pode considerar um espaço comercial pois o atendimento é miserável, existe falta de ética, falta de profissionalismo bem resumindo fujam destes senhores.

11/14/2019





Comprei um Hdd de 2Tb, fiz a encomenda no dia 16/09/2019, Para além de terem demorado mais de 2 semanas para enviar, o disco à chegada veio danificado (coisas que acontecem) mas eu enviei logo no dia seguinte para procederem ao envio de um outro via garantia. Hoje é dia 05/11/2019 e disco nem vê-lo! É uma vergonha um gajo já ter pago e não ter o equipamento passado este tempo todo. Inadmissível. Sempre que telefono dizem que o responsável das encomendas não está e para telefonar no dia seguinte. Por mim primeiro e último negócio.
Não recomendo a loja pois visto ser um equipamento de baixo valor não se justifica este tempo todo para resolver a situação e proceder ao envio de um novo que deveriam ter em stock. Vou continuar a aguardar para ver até onde é que está palhaçada vai.

11/14/2019





Mais fácil falar com o presidente da república.
(Seguimento) Após muitas tentativas de contacto e alguns contactos a encomenda finalmente chegou. Demorou por falta de material e por problemas com a transportadora (Chronopost). De resto bons preços.

10/14/2019





Boas tardes
Tambem sou vitima desta empresa, mesmo que a mesma nao tem culpa mas sim o patrao, pessoa essa que nao tem qualque escrúpulo.
Dito isto espero que todos tenham a coragem de denu6nciar esta empresa, na GNR, mesmo que o montante seja baixo se ouver so uma queixa nao da em nada, muitas, ja vai ser chamado a justiça.
So assim podemos acabar com estes senhores que nao fazem nada e querem viver as custas dos outros.
Eu ja denunciei, irei fazer de todo para que este senhor nao se fique a rir.
Luis silva

09/14/2019





1ª "compra" e última que fiz nesta "empresa", e ficou demonstrada a nulidade em termos de profissionalismo e comunicação. Posso mesmo dizer que nunca tive um experiência tão má com uma compra online. Nem mesmo no aliexpress consigo encontrar um atendimento tão mau. Diria mesmo que o aliexpress é um paraíso comparado com esta "loja" online. Para os marinheiros de primeira viagem (como eu), atenção ao sério risco de adiantarem o vosso dinheirinho a perder de vista. Presumo pelo resto dos comentários que, com esta "empresa" só negócios à vista tipo OLX, porque à distância meus amigos, fica o aviso... EVITAR! Reclamação feita à ASAE.

09/14/2019





Encomenda paga e segundo o site com stock na loja. Após duas semanas contato para saber notícias e referem que fornecedor não tem stock. Solicito devolução do dinheiro e dizem que vão fazer o mais rápido possível e até hoje ainda continuo á espera. Já lá vão 4 meses e não procedem à devolução do dinheiro. Vários casos relatados na NET. Empresa que burla os clientes.

08/14/2019





A resolução de problemas neste empresa é inexistente. À mais de um ano a espera de uma devolução, de artigos que como em freebacks de outras pessoas nunca estão em stock e nunca há previsão para entrega. Aquando do cancelamento da encomenda a devolução monetária nunca mais acontece. Constantemente a ligar com O sr João Gonçalves, grande mentiroso que promete promete e nunca cumpre. NÃO FAÇAM NEGÓCIO COM ESTA EMPRESA!!!!!

07/14/2019





Encomenda realizada e paga dia 19/06/2019 a qual nunca tive qualquer contacto ou resposta as minhas tentativas apesar de "prometidos".
O numero de tentativas de resolução da minha parta já ultrapassa a dezena e a única vez que me pediram o numero de telefone e identificação fiquei com a clara sensação que foi apenas para não me voltarem a atender o telefone. O suposto motivo da demora devesse ao facto de não haver stock, (como é recorrente), mas no site a artigo continua disponível para que mais pessoas sejam afectadas.
Hoje, (05/07/2019), e ultimo dia do acordado reembolso da totalidade do valor do produto, volto a não ter qualquer noticia/contacto como seria de espera. Parece-me uma clara utilização do dinheiro dos clientes para outros fins que não passa pela aquisição do material em questão.
DECO informada e agendada deslocação a loja física para pedir livro de reclamação.

07/14/2019





Assistência técnica eficiente, boa relação qualidade/preço dos componentes.
O atendimento foi muito bom

06/14/2018





Serviço Excelente, tanto em reparações como em vendas. Recomendo

06/14/2017





Atendimento top e bons preços.