Comprei uma máquina de lavar e secar deste lugar. A máquina de lavar sai um mês depois. Não há problema, eles deram-me uma garantia de reparação ou substituição. Duas semanas depois eles finalmente me disseram que não conseguiram encontrar a peça de reposição para consertá-la, mas eles têm outra máquina igual à quebrada. Fixe. Acontece que a máquina de substituição tem pelo menos dez anos, está suja e montada de forma aleatória. Faz um favor a ti próprio e gasta o dinheiro em novas. Este lugar é uma burla!

Esta revisão é para Jenna, a representante de atendimento ao cliente Rockstar do departamento de garantia da Bray & Scarff. Estávamos nos sentindo derrotados depois que nosso refrigerador KitchenAid subiu menos de 18 meses após a instalação. Quando ligamos para Jenna, estávamos um mês na situação COVID e tínhamos acabado de comprar muita comida para que não tivéssemos que sair. Ela agilizou nossa data de serviço e nos manteve informados enquanto fazia várias ligações de acompanhamento para nos manter informados sobre nossas peças encomendadas e nossa data de conserto. A sua atenção aos detalhes, o seu profissionalismo e a sua acessibilidade foi muito apreciada. Conseguimos que a reparação fosse feita rapidamente por causa dela. Ela era muito conhecedora e nos educou sobre as especificidades do nosso plano de garantia. Esta empresa deve estar grata por tê-la a trabalhar para eles. Não temos experimentado este nível de serviço superior há tanto tempo. Kudos à Jenna at Bray and Scarff e um grito especial ao Mike o técnico de serviço que rapidamente diagnosticou o nosso problema e reparou a nossa geladeira, o seu serviço também foi impecável.