Este estabelecimento merece o seu negócio. Esqueça os grandes retalhistas de caixas. Eu comprei uma máquina de lavar arranhões e amolgadelas, uma secadora e um frigorífico. Tive um problema com a máquina de secar - peça defeituosa. (Não foi culpa deles) Eles saíram logo e repararam-na. A geladeira estava fazendo um barulho engraçado, novamente eles saíram e a consertaram. Só precisava de um simples ajuste. Se você tem um problema você liga e eles cuidam de você o mais rápido possível. Boa sorte em conseguir esse nível de serviço em outro lugar.

Tive o prazer de conhecer a gerente da loja Kay, ela era a única funcionária da Sears que estava disposta a resolver o meu problema. Depois de meses a receber a corrida da linha de atendimento ao cliente, instaladores e departamento de garantia, ela corrigiu o meu problema em apenas 10 minutos. Ela prestou um excelente serviço de atendimento ao cliente.

O serviço é atingido ou falhado. A última vez que estive na loja pedi a um associado chamado Jeremy para me ajudar a comprar os grânulos repelentes de animais e o assassino de ervas daninhas certos. Ele teve uma má atitude e mandou-me para casa com os produtos errados. Ou ele odeia o seu trabalho ou precisa de muito mais treino. Talvez ele devesse apenas trabalhar no armazém longe dos clientes. Eu gasto milhares de dólares por ano e também posso ir facilmente para Lowes.