Amanda neste local ouve primeiro e depois ajuda a encontrar o produto exato que você precisa ou o que você está procurando. Eu tive um problema com o meu sofá e ela foi a milha extra para garantir que ele fosse consertado e consertado corretamente. Ela também ajudou a escolher uma cama que não vai matar as minhas costas por ser uma dorminhoca de barriga! Obrigada, Amanda!

Tudo foi ótimo, além do funcionário que estava trabalhando na seção Espaço de Trabalho. Estava a fazer compras para as secretárias dos computadores, por isso estive lá durante cerca de 25 minutos. Ela passou por mim várias vezes e não 1 olá, bem-vinda ou como posso ajudá-la. Pela minha vida. Eu nunca vou entender o que é tão difícil em realizar tarefas de atendimento ao cliente BASIC. Não custa nada apenas dizer olá ou mesmo sorrir. SMH

No sábado comprámos uma secção, uma mesa de café, uma mesa de apoio e uma cadeira, trabalhando com um vendedor que pensámos ser muito útil e conhecedor dos móveis em si, bem como dos serviços que lhe foram prestados, tais como a remoção dos móveis antigos quando os novos artigos foram entregues. Informei-lhes que fomos informados pelo vendedor com quem estávamos a trabalhar que este serviço era oferecido. Eles voltaram a afirmar que isso não era verdade, mas que chamariam seu gerente. Enquanto eles continuavam com a mudança dos móveis, eu chamei o Syracuse R.C. Willey para falar com alguém sobre o assunto. O serviço de atendimento ao cliente transferiu-me para o departamento de expedição. Eu os informei da situação e, depois de me colocar em espera para falar com o vendedor, declarei que o vendedor nunca me disse isso. Informei ao funcionário da expedição que o meu marido também estava lá no momento da compra e posso atestar o que nos foi dito. Ele voltou a argumentar que não nos foi dito essa informação. Como era evidente que a situação não ia a lado nenhum, pedi o número de telefone do gerente da loja. Fui colocado em espera e transferido de volta para a linha principal onde tive que contar novamente a história ao serviço de atendimento ao cliente e pedir para falar com o gerente da loja. Finalmente fui ligado ao gerente da loja, que se desculpou muito com a situação, mas não ofereceu nenhuma ajuda para consertar o problema. Sugiro que quem decidir comprar artigos do R.C. Willey não só verifique duas vezes o que é dito, mas também o obtenha por escrito. Isto NÃO é como você trata os clientes se você quer ter seus negócios contínuos.