Paulo Gomes: Rápido foi só preencher uma falta de última hora

isabel pires de castro: Intimista,tranquilp, acolhedor.

Compramos um sofá, assento de amor, mesa de café e mesas laterais desta loja no domingo passado e optamos pela entrega no mesmo dia. Na chegada notamos que (a) o sofá tinha um buraco no banco do meio, (b) faltava o manual de instruções para montar o café e as mesas laterais do pacote, e (c) a madeira foi arrancada de uma das pernas da mesa. Informamos isto à loja na segunda-feira e eles concordaram em trocar as peças defeituosas e entregar-nos as mesmas na própria segunda-feira. Na terça-feira nós ligamos e fomos colocados em espera por 5 minutos. Depois disso nós lhes contamos os problemas e fomos novamente informados de que seria consertado à noite. Ninguém veio nessa noite também. Telefonámos novamente na quarta-feira e aconteceu a mesma coisa, depois telefonámos à noite e pedimos-lhes que nos fornecessem o manual de instruções e a perna correcta para que pudéssemos pelo menos montar a mesa. Nós visitamos a loja e conseguimos 2 dos 3 números consertados, já que o Sofá era pesado não podíamos levá-lo para a loja, lembrámo-los novamente e ouvimos a mesma resposta que eles vão consertar na noite seguinte. Passaram mais de 8 dias e estamos seguindo a mesma rotina de chamá-los, mantendo a chamada por minutos e depois recebendo a mesma resposta que será consertada na noite seguinte. Temos convidados chegando no fim de semana e ainda estamos esperando que o sofá seja consertado. Estou desapontado com o serviço pós entrega deles, especialmente quando entregam itens defeituosos. Chamá-los tornou-se uma rotina agora e eles não se importam em informar se eles estão vindo ou não.

Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre esta empresa! Devido a experiências anteriores com outra empresa, não estávamos muito confiantes quando chegou a altura de substituir o nosso sistema de cisão de 25 anos de idade. Recebemos 6 estimativas e decidimos por esta empresa porque o preço estava entre as melhores cotações, e Jon nos deu sugestões que poderiam ajudar com o fluxo de ar sem nenhum custo adicional. Estas foram coisas que as outras 5 empresas não ofereceram. Jon veio verificar o sistema, e foi muito minucioso em sua inspeção. Era óbvio que ele era muito conhecedor, explicou todas as opções, e respondeu a muitas perguntas. Uma vez que nos decidimos pela empresa, ele voltou para a casa para completar a papelada. Tínhamos uma nova geladeira que chegou quando ele estava aqui, mas o pessoal de entrega de Lowes não conseguiu instalar a geladeira porque o corte de água estava embaixo da casa. Sem hesitar, Jon foi até o carro, colocou o macacão e subiu para debaixo da casa para cortar a água para mim desde que meu marido estava no trabalho. Ele realmente foi acima e além! Corey, Miles, e Ben vieram para fazer a instalação. Eles apareceram a tempo e foram tão simpáticos e educados! Eu nunca vi 3 caras trabalhando juntos como uma equipe tão bem, e eles trabalharam duro, só parando 15-20 minutos para almoçar e se refrescar. Foi um grande trabalho, por isso trabalharam de forma constante das 8:45h às 18:45h. Começou a invadir e a nossa energia se apagou por mais de uma hora. Eles continuaram a trabalhar, usando apenas lanternas no sótão. Naquele momento, era aparente que o trabalho levaria mais de 1 dia (instalação de um novo sistema, remoção de um desumidificador, abastecimento de energia para 2 dos quartos, e todas as outras coisas que eu não me lembro), mas eles queriam ter certeza de que teríamos ar naquela noite. O Ben voltou na manhã seguinte, como prometido, e terminou o resto do trabalho. Ele então nos acompanhou em tudo o que foi feito e nos explicou tudo de uma maneira que pudemos entender. Oh, e todos eles tiveram o cuidado de limpar qualquer confusão do trabalho. O trabalho foi concluído hoje, mas a casa já se sente muito mais fresca. Ben nos disse que Jon estaria ligando para marcar um cargo para ter certeza de que tudo está funcionando bem. Isto também é muito apreciado. Eu adoro o acompanhamento! Tudo nesta empresa diz que eles realmente se importam com seus clientes! Graças a todos esses caras. Eles são verdadeiros bens para o McGee Heating and Air!