Ana Pereira: Muita simpatia e com bons conselhos

Nicole Nobre: Contatei para uma informação e fui quase enchovalhada.

As minhas experiências aqui não poderiam ser melhores. Ainda ontem à noite tive uma situação em que o gerente assistente foi mais do que generoso em lidar com algo que era um pouco confuso. Antes disso, um dos funcionários deu-me 50 dólares de um item de 220 dólares ligeiramente danificado. Tive pedidos fora do comum e lidei com cerca de 5 ou 6 membros da equipe, e todas as vezes eles foram mais do que justos e generosos. A melhor loja de ferragens. Obrigado!

Muito satisfeito com o conhecimento do James sobre aparelhos. Adquiriu uma máquina de secar e depois foi-lhe oferecido um cupão relativo aos colchões/box spring. Adquiriu o nosso secador por quase metade do preço quando adquirimos um conjunto de cama muito confortável. Eles até o preço bateu com a concorrência. A Nicole também foi muito útil. Há muitos anos atrás, eu estava no ramo dos electrodomésticos onde o serviço ao cliente era predominante. Ainda existe na loja Greeley. Saúde!!!

Esta é uma revisão da entrega e do serviço de atendimento ao cliente da loja, não refletindo nenhum produto. Quando a geladeira foi comprada, nós receberíamos uma chamada no sábado entre 6-8pm para nossa janela de entrega no domingo. Nunca recebemos essa chamada.... Domingo, o José telefona-me e dá-me a janela de entrega, depois telefona-me e diz exactamente quando é que eles iriam estar lá. Tudo parece bem até agora! Aqui é onde a diversão começa... Quando tirar o frigorífico do portão do elevador dos camiões, deixa-o cair no chão. Felizmente a neve era macia, amorteceu a queda e não foram notados novos danos, por isso deixei-os continuar com a entrega. O novo frigorífico entra bem. O velho frigorífico que sai (eu paguei por este serviço) eles conseguem colocar uma goiva de 5 gouge no chão de madeira dura. Com o José notamos os danos e ele sugeriu que eu também ligasse para a loja para discutir com o Javier (o gerente da loja). Ligou às 2:40 (aguentou 10 minutos) Ligou às 2:50 (aguentou 3 minutos, desligou), ligou às 2:55 e colocou imediatamente em espera. Finalmente tive a oportunidade de, pelo menos, enviar uma mensagem ao Javier e foi-me prometida uma chamada de volta em 5 minutos. 4:05 liguei de volta, pois ainda não tive notícias de ninguém. Finalmente tive a oportunidade de falar com o Javier e discutir a actividade da entrega. Ele disse que precisava olhar para as fotos e depois me contactaria no dia seguinte (3 de Fevereiro). Bem, hoje em 4 de fevereiro e ainda não houve contato da loja ou resolução do problema.Javier até agora tem sido decepcionante na resolução do problema.