Normalmente quando você entra no RC Willey você tem vendedores que lhe perguntam várias vezes se eles podem lhe ajudar. Essa não foi a nossa experiência ontem à noite. Esperámos mais de 40 minutos sem que ninguém nos perguntasse se precisávamos de ajuda. Finalmente persegui alguém que nos conseguiu arranjar alguma ajuda. Em sua defesa a loja estava muito lotada e parecia estar muito ocupada. Depois que conseguimos alguma ajuda, devo dizer que Jimmy, o consultor de vendas que trabalhou conosco, foi maravilhoso. Nós expressamos nosso descontentamento em ter que esperar tanto tempo. temos um amigo querido que trabalha lá e nos recomendou que entrássemos. Jimmy pôde confirmar isso e conseguimos um pequeno desconto para amigos e familiares. Se não tivéssemos que esperar tanto tempo, provavelmente teria sido uma revisão de cinco estrelas.

Fiz uma viagem especial à Sears Hometown Swanzey, NH não Newbury. de alguma distância porque preciso de comprar uma máquina de lavar roupa. O meu homem de reparação de electrodomésticos saiu ontem e explicou que a minha máquina de lavar roupa precisa de ser substituída... Ele ligou para a loja com a qual ele sempre lida numa cidade diferente para pedir informações sobre a minha máquina de lavar roupa específica & se era possível comprar a máquina de lavar roupa sozinha para caber debaixo da minha máquina de secar roupa. Ele explicou exactamente o que eu precisava para encomendar, etc. Eu tinha planeado ir à loja com que ele negoceia mas eram bastante caros e vi que os preços na Sears eram muito mais baratos. Fiz todos os meus trabalhos de casa, sabia o que precisava. O vendedor nem sequer me ouvia, ele nem sequer me ouvia. Só falava de responsabilidade e de como a Sears não podia caber na máquina de lavar e secar. Eu continuava a tentar explicar que o meu técnico de reparação já tinha verificado & desde que eu comprasse o novo modelo de dueto da minha versão mais antiga, não haveria problema. Eles trabalham em conjunto com as unidades mais antigas. Isto é pelo menos o que me disseram. O vendedor não sabia a que modelo eu me referia, não verificou, apenas me disse que não podia fazer isso, responsabilidade, responsabilidade. Eu saí da loja dizendo ao vendedor que ele obviamente não queria me vender uma máquina de lavar e como ele era inútil. Tudo o que eu peço como cliente é para ser ouvido, e se o vendedor não sabe o que eu estou pedindo, talvez peça a outra pessoa da mistura para ajudar. Depois de hoje eu acho que nunca mais vou pisar na sua porta.