Inês Ré Henriques: Atendimento cuidado e personalizado.

Mig Tec: Ótimos perfumes, bom preço e qualidade

Brandsmart Sawgrass Mall, péssimo atendimento ao cliente. Comprou uma secadora há alguns anos com garantia estendida. Minha secadora caiu há dois meses, eu tenho lidado com a Brandsmark e a empresa de garantia estendida nos últimos dois meses. Tudo o que eles fazem é apontar o dedo um para o outro. Você chama Brands-mart, eles o colocam em espera por mais tempo, deixando as chamadas caírem o tempo todo. Ou eles transferem-no de volta e para diferentes departamentos. Se você pegar alguém, eles fazem falsas promessas. Eles receberam a parte em que me disseram que iam repará-lo num determinado dia, não te dão uma hora exacta, mas disseram-me entre as 12 e as 4 horas. Deixaram o trabalho cedo para que eu pudesse estar lá para que eles pudessem consertar a minha secadora. Foram 5 minutos para as 4 e eu tive que ligar para Brandsmart para saber o que aconteceu para que eles pudessem me dizer que tinham recebido a parte errada. Eles nem sequer tiveram a cortesia de me ligar para isso. Decidimos ir tratar da situação na loja Brandsmart em Sawgrass, pedimos o gerente do armazém com o nome de Dusan Vucetic, que parecia ser uma pessoa simpática e afirmou que nos ia ajudar a ultrapassar esta situação. Mas, mais uma vez, fazendo falsas promessas. Agora temos tentado contactar alguém na Corporate, e passamos pela mesma situação com o serviço de atendimento ao cliente, deixando de fazer chamadas mais uma vez. Ninguém deveria ter que lidar com este tipo de situação. Tudo o que eles precisam fazer é substituir a minha máquina de secar ou reembolsar o meu dinheiro.

Teria sido uma boa experiência se eles tivessem atendido o telefone antes do 200º toque (felizmente para eles atenderam o telefone ANTES de eu chegar lá). Certo, tudo bem. Eles não tinham nenhum caixote do lixo vermelho, mas ela podia ter mencionado que eles tinham um verde. Depois, a retirada demorou uma eternidade porque eles decidiram desligar o auto-cheque e todos os outros têm comprado muitas pequenas coisas enquanto eu precisava apenas de 2. Somar tudo isso ao facto de o dono ser um apoiante do Trump significa que eu nunca mais faço compras aqui.