Luís Silva: Gabinete de contabilidade muito profissional

Mecanico do Paladar: Equipa profissional, competente e séria! Total enfoque no cliente!

Comprámos aqui um colchão Serta na semana passada. Já tínhamos estado aqui uma vez para recolher informações. O vendedor que tínhamos era muito bom para nos educar sobre colchões, etc. Ele era conhecedor e simpático, e não insistente. A compra foi fácil, sem problemas. O vendedor tinha que nos enviar um formulário de desconto, pois não conseguia encontrar nenhum. Depois de 6 dias, ele nunca chegou. Minha esposa ligou e pediu um gerente, pois era o dia de folga dos vendedores, para perguntar como conseguir o formulário. Depois de 15 minutos em espera, ela desligou e ligou de volta. Na segunda vez, ela estava em espera mais 11 minutos antes de alguém entrar e lhe disse que o gerente estava ocupado. Depois de um pouco mais de tempo, Steve entrou e disse que enviaria o formulário por e-mail imediatamente. Ele nunca chegou. Fomos à loja, e uma mulher disse que isso nunca deveria ter acontecido, ela foi direto para um computador, imprimiu o formulário de desconto, e nos entregou. (o formulário ainda não chegou ao meu e-mail)O processo de entrega correu como planejado, sem problemas.Se a questão do formulário de desconto não tivesse acontecido, teríamos dado 4 ou 5 estrelas, mas aquela queda desnecessária no serviço de atendimento ao cliente deixou a nossa classificação.

Fui recentemente comprar uma TV de ecrã grande para o nosso pátio exterior e não fazia ideia do que procurar. O vendedor com quem falei era muito conhecedor e me falou sobre o assunto. Acabei voltando mais tarde naquele dia para comprá-la e o segundo vendedora da Saks também era extremamente conhecedor! Muito bom atendimento ao cliente. E então o instalador também foi fantástico. A nossa experiência de Best Buy foi muito boa. Voltaremos na época do Natal!