Eu normalmente não escrevo críticas, boas ou más, mas esta experiência merece cada crítica que eu possa escrever. Nesta loja eu comprei um Microsoft Surface Pro 7 para a minha esposa pelo trabalho remoto que ela faz para um escritório de saúde. O dispositivo começou a funcionar (tela azul, desligamentos aleatórios, etc.) de uma forma que era inaceitável para o trabalho dela. Contactei a Microsoft para ver se conseguíamos descobrir e eles foram uma grande ajuda até certo ponto. Mas uma vez que chegamos tão longe, eles não estavam dispostos a ajudar mais e ainda estávamos encontrando problemas (mesmo com um novo dispositivo de garantia que eles nos enviaram). Numa tentativa desesperada de Avé Maria, fui ao Esquadrão Geek e expliquei o que tinha acontecido e recebi o MELHOR SERVIÇO ABSOLUTO AO CLIENTE QUE RECEBI DE QUALQUER LOJA, DE QUALQUER LUGAR. Eles foram extremamente profissionais e conseguiram lidar com a minha situação de forma incrivelmente rápida. Levi e Brandon eram fantásticos e tinham um interesse particular no que eu tinha a dizer. Eram profissionais, amáveis, e totalmente legítimos. Vou fazer compras nesta Best Buy enquanto puder. Best Buy bigwigs, vocês precisam olhar para esses dois caras e investir neles. Eles vão colher retornos muito além das vendas e atendimento ao cliente.TL;DRLevi e Brandon são os joelhos das abelhas. Elas merecem cada promoção, aumento e bônus que podem receber.

Nunca mais enterrar desta loja. É tão difícil falar com alguém desta loja. Sempre que liguei para alguém em Los Angeles, atendi o telefone. De qualquer forma aprendi que os preços online são mais baratos do que os preços da loja, porque é que não faço ideia de que ninguém me diria. Tentei comprar um conjunto de pátio por 149,99 on-line e queria ir buscá-lo na loja. Disseram-me que não estava disponível para recolha na loja e que só vinham para descobrir que queriam cobrar-me 120 para o entregar. Eu disse ao cara que o total seria cerca de 270 mais impostos, então o que eu estou economizando a loja tem por 299 mais impostos. Ele disse que essas são as políticas da loja se eu tiver um problema, o Mgr pode me ligar de volta. Ainda estou à espera da minha chamada de volta. Eles não me deixariam falar directamente com o Mgr. Vá lá, imagina. Outra reclamação que eu tenho é que eu tinha um problema de garantia de controle remoto Xbox um. Eles me deram um novo, mas eu tive que pagar impostos sobre ele. Mais uma vez eu disse ao cara que nunca paguei impostos sobre nada que eu já tinha recebido garantia até agora. Ele me disse se eu tinha algum problema para falar com o serviço de atendimento ao cliente. Que piada. Vou levar o meu negócio para outro lugar a partir de agora. E os dois tipos à porta a deixar entrar as pessoas foram mal-educados como o diabo, sem maneiras. Seria de pensar que eles tratariam as pessoas com mais respeito.