Eu comprei um cortador de relva Huskvarna LTH1738. Após a entrega, descobri que faltavam quatro peças que, sem elas, não conseguia fixar o volante, fazendo deste cortador de relva nada mais do que um grande pisa-papéis. Disseram-me que iriam encomendar as peças em falta na segunda-feira. Uma semana passou sem qualquer comunicação. Quando fiz o acompanhamento na terça-feira (10 dias após a chamada do serviço de atendimento ao cliente), disseram-me que as peças sobressalentes demorariam até duas semanas extra. Sem sentido aparente de urgência, liguei para a Huskvarna e encomendei a peça essencial para ser entregue no PRÓXIMO DIA, o que eles fizeram de bom grado. Porque é que a Power Equipment Direct não tinha o mesmo sentido de urgência? Como já receberam o meu dinheiro, não há incentivo, NENHUM, para lidar com reclamações! Sugiro que evitem esta empresa e vão procurar um revendedor local de renome para um produto Huskvarna.Estou louco como o inferno. Evite esta empresa, sinta-se livre para compartilhar isso com seus amigos.

O Coastal Screen no início foi ao encontro da expectativa com o cumprimento do prazo e com a instalação das coisas. Pedi que fosse instalada uma porta para cães e o vendedor Jordan Walling me disse que poderíamos instalá-la após a inspeção. Eu concordei com isso e os avisei que tenho um cão grande e preciso de um para um Rotty, disse ele, sem problemas. Depois que a tela foi instalada, eu tive que continuar ligando para eles para instalar a porta, o que levou semanas desde quando a inspeção foi concluída. Eu tinha um pagamento final que tinha que ser feito após a inspeção e a porta do cãozinho foi concluída. Eu hesitei em dar-lhes o pagamento final porque eu não confiava que eles iriam instalar a porta do cãozinho correto, mas foi-me prometido por Jordan Walling que isso seria feito. Eu deveria ter mantido o meu pagamento final até que a porta fosse instalada corretamente. oh, eu mencionei que a porta do cãozinho foi instalada incorretamente na primeira vez que Jordan sabia e declarou que cuidaria dela; isso foi em fevereiro e agora é em abril. Eu mesmo liguei e falei com o dono da Coastal Screen e lhe disse que só quero a porta do cãozinho correta instalada e que me dê um cronograma de quando isso será feito. Ele prometeu que voltaria para mim no dia seguinte. A ligação foi feita para ele em março e estava prestes a ir para maio e ainda sem nenhuma ligação da Coastal Screen. Liguei há duas semanas e falei com uma jovem no escritório que me garantiu que ele me ligaria. Ainda tenho de receber uma chamada respeitável da Coastal Screen. No meio de todo esse tempo, liguei para Jordan Walling pelo menos 5 vezes e mandei-lhe uma mensagem sem sucesso. Se eu soubesse que tudo o que eles querem é o seu dinheiro e não entregar o que prometeram, eu teria ido com outra pessoa. Vou escrever uma carta para o Better Business Bureau sobre eles. Se alguém estiver a ler isto, aviso-o sobre a Coastal Screen, porque não cumprem a sua promessa. Deixe-me repetir; estou muito feliz com a tela que eles construíram no pátio; mas se eles não são qualificados ou têm as credenciais adequadas para construir portas de cachorro, eles não devem anunciar o que fazem, e fazer promessas que não podem cumprir.