Espero que isto seja um acaso, mas marquei uma visita de reparação entre as 15:00 e as 17:00 de hoje. Ninguém veio ou ligou para dizer que estavam atrasados. Liguei para o negócio às 17:10 e me disseram que o departamento de serviço tinha fechado às 16:00, então ninguém pôde me dizer quando o reparador estaria aqui. Liguei às 17:50 para cancelar, já que estou esperando há quase 3 horas. Sem desculpas, só: "Está bem, vamos cancelar." Sou uma pessoa paciente e entendo quando as pessoas estão atrasadas, mas cortesia básica implica telefonar para dizer que estás atrasada e quando vais aparecer. Que chatice. As outras críticas fizeram parecer um negócio que eu gostaria de ter conhecido.

Que bela experiência foi na Becker, Blaine! Estava a comprar um conjunto de quarto e tive uma ideia do que queria. Era a 3ª loja de móveis que visitei naquele dia. Juan F. aproximou-se de mim e respondeu às minhas perguntas sobre um certo conjunto. Ele era muito conhecedor do produto E do fabricante. Isso impressionou-me. Eu não comprei naquele dia, mas voltei outro dia e fui ajudado por outro jovem em treinamento. Foi um prazer poder trabalhar com o Taylor A. enquanto ele aprendia. Ele fez um ótimo trabalho! Há algumas semanas, recebi uma chamada do Juan a dizer que o meu conjunto estava a ser descontinuado e que me ofereceriam um desconto e entrega gratuita se eu quisesse os modelos de chão. E a entrega seria 3 semanas antes. Fiquei agradavelmente surpreendido. Esta é a minha primeira compra da Becker, e voltarei a comprar lá.